更多"工单处理时，如出现用户网元平台信息与CRM系统信息不一致时，以（）信息"的相关试题:
[单项选择]激活工单处理时中遇到网元平台数据和CRM系统信息不一致时，需以（）信息为准。
A. CRM系统
B. 网元平台
C. 处理人员主观判断
D. 其他IT系统
[单项选择]移机工单受理后，在资源查询环节自动退单并提示“CRM中的业务号与资源不一致”，可以用（）在资源系统号线互查中查询用户流程状态，进行资料补录工作。
A. 电话号码
B. 产品实例
C. 业务号码
D. 服务定单号
[单项选择]退单到CRM的工单，不包括以下哪类原因（）。
A. 标准地址错
B. 套餐有误
C. 客户要求换号码
D. 客户不装
[单项选择]监控箱监控列表中的开通工单，当其工单状态不一致时，不能批量做的操作是（）
A. 打印
B. 转派
C. 调度
D. 反馈
[判断题]PS发送工单工序信息、工单组件信息、工单合伙人信息到CMIS。
[单项选择]激活系统网元平台的结果解析模板没有配置时该网元平台的激活工单会出现（）状态。
A. 没有任何影响
B. 执行结果失败
C. 无法生成命令
D. 无法去网元平台施工
[判断题]结算表与考核表电量不一致，要发电费异常工单。
[判断题]稽查系统可根据稽查工单信息展示稽查工单的流转信息。
[单项选择]定时工单查询中，预约的定单，在CRM系统中为（）状态
A. 已竣工
B. 待发送
C. 开通中
D. 已撤单
[单项选择]开通已经派发工单，比如CRM报竣，但CRM报竣一直竣工不了，最不可能出现的情况是哪项（）
A. ESB系统没有收到开通发送的消息
B. CRM没有收到ESB发送的消息
C. CRM收到了报竣消息，但还未处理
D. ESB已收到CRM的报竣反馈消息，同时也成功发送给开通
[单项选择]在工单信息页面中，属于子单信息是（）
A. 工单信息
B. 工单参数
C. 处理过程
D. 施工信息
[单项选择]服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于（）。
A. 资源系统
B. 开通系统
C. CRM系统
D. 联创平台
[多项选择]在工单信息页面中，属于母单信息的是（）
A. 工单信息
B. 工单参数
C. 处理过程
D. 施工信息
[单项选择]调整工单优先级的工单，工单状态必须是（）
A. 待人工
B. 错单
C. 已调度
D. 未调度
[单项选择]服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。
A. CRM系统
B. 开通系统
C. 资源系统
D. 联创系统
[单项选择]在跨省传输专线资源勘查场景中，仅受理由（ ）CRM发起的跨省传输专线资源勘查工单。
A. 总部集团客户部
B. 省公司客户部
C. 集团数据部
D. 省公司数据部
[单项选择]服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。
A. 追加信息
B. 工单跟踪
C. 汇报
D. 备注
[单项选择]CRM系统通过BOSS开通环节给用户实时停开机指令，停开机工单是通过哪种通信方式送往开通模块的（）
A. 实时接口
B. 同步接口
C. 表接口异步方式
D. SOCKET接口
