更多"服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信"的相关试题:
[单项选择]服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于（）。
A. 资源系统
B. 开通系统
C. CRM系统
D. 联创平台
[多项选择]接入型障碍工单服务等级有（）
A. 银卡级服务
B. 金卡级服务
C. 钻石级服务
[多项选择]服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。
A. 回访不通过
B. 回访通过
C. 未表态
D. 久叫不应
[单项选择]客调能力标准化中，接入型障碍工单到达综调系统建单后，应在多长时间内进行首次回应（）
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 240分钟
D. 120分钟
[多项选择]服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。
A. 接入型故障申告
B. 接入型工单监控
C. 接入型任务单监控已处理中
D. 接入型基本查询
[单项选择]服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中（）录入的工号派单到人
A. 局站
B. 交接箱
C. 分线盒
D. MDF架
[多项选择]接入型开通工单包括接入型业务的固定电话、宽带、ITV的（）等施工类型
A. 新装
B. 移机
C. 终端调测
D. 服务信息变动
[多项选择]接入型障碍按服务等级主要分为（）
A. 钻石级服务（钻）
B. 金卡级服务（银）
C. 银卡级服务（铜）
[单项选择]服务保障系统接入型工单流程倒计时为（）表示超时。
A. 红色
B. 黄色
C. 橙色
D. 绿色
[多项选择]接入型开通工单管控人员常用支撑系统（）
A. i运维系统
B. OSS系统
C. 综调系统
D. BSS系统
[多项选择]在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）
A. 指派
B. 转派
C. 调度
D. 催装
[单项选择]服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。
A. 政企
B. 催单
C. 改约
D. 追单
[单项选择]服务保障系统接入型工单流程倒计时（）表示离临近超时的时间颜色。
A. 红色
B. 黄色
C. 橙色
D. 绿色
[单项选择]在综调系统接入型开通模块中的建单核对列表中，可以对建单（）的工单进行重建处理。
A. 超时工单
B. 错误工单
C. 以上都是
[单项选择]接入型工单是从（）岗位转到IOM系统进行无资源建设
A. 营业受理岗
B. 资源配置岗
C. 网元施工岗
D. 综调外线岗
[单项选择]服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。
A. 工单流水号
B. 客户订单号/障碍单号
C. 所处环节
D. 流程图
[单项选择]服务保障系统接入型基本查询用于（）障碍单查询。
A. 网络类
B. 客户类
C. 网络类和客户类
D. 投诉咨询类
[单项选择]接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度，回单，接单，统计，该操作是在综调系统中哪个模块实现的（）
A. 客户保障
B. 网络故障
C. 接入型开通
D. 远程装维支撑模块
[单项选择]在综调系统接入型开通模块中的（）子模块，可以对回单出现异常的工单进行处理。
A. 建单核对列表
B. 监控箱
C. 回单核对列表
D. 监控箱（开通）
