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[单项选择]在综调系统接入型开通模块中的（）子模块，可以对回单出现异常的工单进行处理。
A. 建单核对列表
B. 监控箱
C. 回单核对列表
D. 监控箱（开通）
[多项选择]综调接入型开通模块中的建单核对列表有什么用处（）
A. 查看待派单的工单进展情况
B. 查看OSS派发至综调，但综调建单失败的数量和情况
C. 查看OSS派发至综调，但综调建单超时的数量和情况
D. 重建失败工单
[单项选择]客调能力标准化中，业务开通工单到达综调系统建单后，应在多长时间内应进行首次回应（）
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 240分钟
D. 120分钟
[多项选择]在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）
A. 指派
B. 转派
C. 调度
D. 催装
[单项选择]营业受理未预约的工单，在综调系统接入型开通模块（）子模块中进行集中预（改）约操作。
A. 预约箱
B. 待办箱（开通）
C. 待派箱
[单项选择]客调能力标准化中，接入型障碍工单到达综调系统建单后，应在多长时间内进行首次回应（）
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 240分钟
D. 120分钟
[单项选择]接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度，回单，接单，统计，该操作是在综调系统中哪个模块实现的（）
A. 客户保障
B. 网络故障
C. 接入型开通
D. 远程装维支撑模块
[多项选择]综调系统客户保障模块中公共障碍录入子模块中公众障碍录入信息包括（）
A. 障碍名称
B. 障碍类型
C. 障碍位置
D. 障碍性质
E. 开始、结束时间
F. 责任人
[单项选择]在综调系统客户保障模块中的（）子模块中可以录入群障拦截信息。
A. 公共障碍录入
B. 公共障碍查询生成
C. 障碍受理
D. 10000号查询受理
[单项选择]OSS显示工单已派发综调，综调系统查无此单，可到综调系统的（）查看是否卡单。
A. 建单核对列表
B. 回单核对列表
C. 综合查询
D. 监控箱
[单项选择]装移机工单的管控是在综调系统的（）模块下实施监控。
A. 客户保障
B. 网络故障
C. 接入型开通
[单项选择]在综调系统中，单独设定批量政企工时可以通过（）模块中进行设定
A. 工时功效管理
B. 值班管理
C. 基础配置
D. 策略引擎
[单项选择]综调系统中如需查询已完工的售中装移机工单，在系统中哪个模块下可以查询到（）
A. 全业务监控箱
B. 综合查询（开通）
C. 基础配置
D. 综合查询
[多项选择]在综调系统中查找业务开通的历史工单，可通过以下几种方式查找（）
A. 工单编号
B. 业务号码
C. 开通系统工单号
D. 购物车流水号
[多项选择]在综调系统的客户保障模块下，全业务监控箱的监控列表可以直观的显示当前障碍的（）信息
A. 时间预警
B. 重复次数
C. 是否新装机
D. 用户品牌
[多项选择]在综调系统中，客户保障模块下的全业务监控箱能对接入型FTTH障碍的（）等情况进行实时查询。
A. 处理进度
B. 用户线路信息
C. 检测情况
D. 回应情况
[多项选择]综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。
A. 语音提醒
B. 短信提醒
C. 人工电话提醒
[多项选择]综调系统中FTTH故障的线路信息有（）
A. 分光器地址编码
B. 分光器端子号
C. OLT设备编码
D. E8-C综端序列号
[多项选择]综调系统中障碍任务单状态有哪些（）
A. 待接单
B. 待回单
C. 待定性
D. 待验证
E. 待回访
