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[判断题]电量电费退补主题是通过退补电量电费信息，掌握各单位电量电费退补情况，对重大退补和电费差错进行监控。
[多项选择]加强电量电费差错管理，因（）、窃电等原因需要退补电量电费时，应发起电量电费退补流程，并经逐级审批后方可处理。
A. 抄表差错
B. 计费参数错误
C. 计量装置故障
D. 违约用电
[判断题]电量电费发行的规定时限是电量电费计算后24小时内。
[判断题]二级供电单位对回复的电费异常工单应进行抽查，现场核实，对未处理到位的异常工单应跟踪督办进行考核。
[多项选择]严格电量电费核算管理，确保电量电费核算的各类数据及参数的（）
A. 完整性
B. 准确性
C. 精确性
D. 统一性
[多项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，电量电费退补申请人员填写《电量电费退补工作单》申请单，申请内容应包括（）。
A. 客户编号
B. 客户名称
C. 差错原因
D. 更正的客户表示数
E. 电价等计费信息以及差错退补方案
[判断题]变损电量异常主题中变损电量异常-台账针对历史电量电费和历史档案。
[判断题]20日当天接收的电费异常工单，应该在接收后的48小时内进行核实处理并回复。
[单项选择]电量电费计算不准确、由于特殊原因需立即发行的，报二级供电单位营销部门批准，可发行电量电费，但（）应根据正确计算结果进行退补。
A. 当月
B. 次月
C. 三个月内
D. 半年内
[判断题]根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，电费发行，是将电量电费复核通过的结果，形成客户应收电费。
[多项选择]发现（）波动率等超过二级供电单位规定的阀值标准的，应在规定时限内填写和发送电费异常工单。
A. 电量
B. 基本电费
C. 功率因数
D. 电价
[单项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，计算电费验证规则中，根据电量、电费或电费项目与参照值相比波动较大，参照值由历史数据确定，取值范围可选最近的（）。
A. 1至2年
B. 1至12个月
C. 1至12个周
D. 1至12天
[单项选择]窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。
A. 一倍
B. 两倍
C. 三倍
D. 五倍
[填空题]电费审核人应逐（）、（）、（）审核电量电费内容，审核各台区线损率，正确无误签字后才能打印电费发票，客户电量电费数据禁止修改。
[判断题]对分次结算的客户，功率因数调整电费计算应在月度最终次结算时按照全月电量电费进行。
[多项选择]电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。
A. 电话
B. 通知单账单
C. 短信
D. 上门
[填空题]《供电营业规则》第一百零二条规定：窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请（）依法处理。窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）依法追究（）。
[判断题]根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，区（县）供电企业对收到的电量电费异常数据进行复核确认，处理结果应按规定时限返回客户服务中心。
