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[判断题]电量电费退补主题是通过退补电量电费信息，掌握各单位电量电费退补情况，对重大退补和电费差错进行监控。
[多项选择]严格电量电费核算管理，确保电量电费核算的各类数据及参数的（）
A. 完整性
B. 准确性
C. 精确性
D. 统一性
[单项选择]窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。
A. 一倍
B. 两倍
C. 三倍
D. 五倍
[单项选择]接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。
A. 3；5
B. 7；10
C. 1；3
D. 5；10
[判断题]电量电费发行的规定时限是电量电费计算后24小时内。
[单项选择]电量电费计算不准确、由于特殊原因需立即发行的，报二级供电单位营销部门批准，可发行电量电费，但（）应根据正确计算结果进行退补。
A. 当月
B. 次月
C. 三个月内
D. 半年内
[多项选择]根据《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范》规定，以下哪些原因会引起电费纠纷、电费差错、电费欠收等风险（）。
A. 国内外经济形势变化
B. 抄核收管理不规范
C. 电价政策执行错误
D. 社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费
[单项选择]电量电费计算因特殊原因无法在规定时限完成，应经（）批准。
A. 三级供电单位分管领导
B. 三级供电单位营销部门
C. 二级供电单位营销部门
D. 二级供电单位分管领导
[判断题]电费差错一般可分为3类，即一般差错、大差错和重大差错。
[判断题]变损电量异常主题中变损电量异常-台账针对历史电量电费和历史档案。
[单项选择]根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，对核算时发现的电量电费异常数据应及时下发，进行（），核算完成后，（）。
A. 审批确认；单独发行电费
B. 审批确认；集中发行电费
C. 复核确认；单独发行电费
D. 复核确认；集中发行电费
[单项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，冲正退补是指对已完成电费发行且出现电费差错的账单进行（）。
A. 冲销算费结果、重算电费
B. 电费差额退补
C. 补收或多余费用转为预收
D. 补收或多余费用转为等价电量
[简答题]供电企业对窃电行为收取三倍违约使用电费是什么行为？
[判断题]既使复核员发现更正的电费差错，也要记录。
[多项选择]电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。
A. 电话
B. 通知单账单
C. 短信
D. 上门
