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[判断题]电费差错一般可分为3类，即一般差错、大差错和重大差错。
[判断题]电量电费退补主题是通过退补电量电费信息，掌握各单位电量电费退补情况，对重大退补和电费差错进行监控。
[多项选择]根据《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范》规定，以下哪些原因会引起电费纠纷、电费差错、电费欠收等风险（）。
A. 国内外经济形势变化
B. 抄核收管理不规范
C. 电价政策执行错误
D. 社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费
[单项选择]在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。
A. 01
B. 03
C. 05
D. 07
[单项选择]接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。
A. 3；5
B. 7；10
C. 1；3
D. 5；10
[单项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，冲正退补是指对已完成电费发行且出现电费差错的账单进行（）。
A. 冲销算费结果、重算电费
B. 电费差额退补
C. 补收或多余费用转为预收
D. 补收或多余费用转为等价电量
[多项选择]加强电量电费差错管理，因（）、窃电等原因需要退补电量电费时，应发起电量电费退补流程，并经逐级审批后方可处理。
A. 抄表差错
B. 计费参数错误
C. 计量装置故障
D. 违约用电
[判断题]既使复核员发现更正的电费差错，也要记录。
[简答题]东北电网公司《营销工作标准化考核细则》对电费差错率的考核标准是怎么规定的？
[简答题]日报通讯文件出现预算科目差错时如何处理？
[多项选择]银行卡跨行交易差错处理中例外交易协商指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，差错处理双方利用差错处理平台专用渠道，对该类差错的处理进行（），属差错例外处理的步骤之一。
A. 查询
B. 联络
C. 沟通
D. 协商
E. 确认
