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[判断题]可根据不同的归并列进行组合，生成稽查工单，生成后的稽查工单可以拆分。
[单项选择]受理的业务应经营销信息化系统实时流转，系统流转时间与纸质工单时间相差不能超过（）个工作日。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 7
[单项选择]受理的业务应经营销信息化系统实时流转，指系统流转时间与纸质工单时间相差不能超过（）个工作日。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[判断题]卡单：因IT系统或平台问题导致业务工单无法正常处理或流转卡在某一环节的业务工单。
[多项选择]（）应按需求计划或业务工单执行，经营销信息化系统实时流转。
A. 入库
B. 出库
C. 配送
D. 领用
[判断题]检修、缺陷工单的纵向流转和各单位“纵向互联配置表”中配置的应用服务器的IP有关。
[单项选择]服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于（）。
A. 资源系统
B. 开通系统
C. CRM系统
D. 联创平台
[多项选择]激活系统工单查询条件中的工单位置可以选择（）。
A. 当前库
B. 历史库
C. 归档库
D. 停复机
[判断题]PS发送工单工序信息、工单组件信息、工单合伙人信息到CMIS。
[单项选择]服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。
A. 追加信息
B. 工单跟踪
C. 汇报
D. 备注
[单项选择]服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。
A. CRM系统
B. 开通系统
C. 资源系统
D. 联创系统
[单项选择]服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。
A. 政企
B. 催单
C. 改约
D. 追单
[多项选择]激活系统工单查询中，子单状态有（）
A. 待人工
B. 已调度
C. 未调度
D. 执行中
[单项选择]工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后，工单的状态提示信息为（）
A. 成功
B. 执行中
C. 待人工
D. 已竣工成功
[多项选择]集团电子运维系统网络保障工单在处理过程中，可以将工单由普通工单转为问题单条件是（）。
A. 互联互通问题
B. 用户不配合
C. 需升版扩容
D. 海缆待修复
[单项选择]检修工单中工单系统状态不包括（）。
A. 创建
B. 待审
C. 下达
D. 技术完成
[多项选择]IOM系统工单管控岗位职责（）
A. 按照定单要求的时限进行闭环管理
B. 做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释
C. 定期分析、发现问题、优化开通流程
D. 对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
[单项选择]电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
