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[多项选择]激活系统工单查询中，子单状态有（）
A. 待人工
B. 已调度
C. 未调度
D. 执行中
[单项选择]调整工单优先级的工单，工单状态必须是（）
A. 待人工
B. 错单
C. 已调度
D. 未调度
[单项选择]工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后，工单的状态提示信息为（）
A. 成功
B. 执行中
C. 待人工
D. 已竣工成功
[单项选择]激活工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后，工单的状态变为（）。
A. 成功
B. 执行中
C. 待人工
D. 已竣工成功
[单项选择]IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。
A. 该工单为转派工单且正常处理中
B. 该工单为增派工单且正常处理中
C. 该工单正常处理中
D. 该工单已完成
[单项选择]服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。
A. 政企
B. 催单
C. 改约
D. 追单
[单项选择]服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。
A. 追加信息
B. 工单跟踪
C. 汇报
D. 备注
[多项选择]综调系统中障碍工单的状态有（）及待回访。
A. 待接单
B. 待回单
C. 待定性
D. 待验证
[多项选择]集团电子运维系统网络保障工单在处理过程中，可以将工单由普通工单转为问题单条件是（）。
A. 互联互通问题
B. 用户不配合
C. 需升版扩容
D. 海缆待修复
[单项选择]电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
[单项选择]在工单处理时，工单类型和状态需选择（）
A. 母单、错单
B. 子单、错单
C. 母单、待人工和错单
D. 子单、待人工和错单
[多项选择]激活系统工单查询条件中的工单位置可以选择（）。
A. 当前库
B. 历史库
C. 归档库
D. 停复机
[单项选择]对于定单状态是正常执行中，工单状态处于待装状态卡单，正确的处理方式是哪个（）
A. 将定单状态改为异常，在调度异常里重新执行
B. 将定单状态改为待装，然后到定单审核中激活工单
C. 将工单状态改为异常，然后到工单异常执行里重新执行
D. 直接在定单审核里激活工单
[单项选择]服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于（）。
A. 资源系统
B. 开通系统
C. CRM系统
D. 联创平台
[单项选择]当装机工单回访时，用户反应业务没有开通，回访岗位将工单退回到外线处理，此时工单的处理状态（）
A. 待接单
B. 待回单
C. 待线路整治
D. 待处理
[单项选择]装维员手机工单系统中已处理工单系统默认保存时间为（）天
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
[单项选择]预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
A. 查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
B. 营业人员重新发单
C. 查询到工单，直接要求撤单
D. 当前时间段的工单全部取消预约
[单项选择]定时工单查询中，预约的定单，在CRM系统中为（）状态
A. 已竣工
B. 待发送
C. 开通中
D. 已撤单
[判断题]稽查系统可根据稽查工单信息展示稽查工单的流转信息。
