更多"在工单处理时，工单类型和状态需选择（）"的相关试题:
[单项选择]激活工单处理时退单操作不正确的是（）。
A. 将已执行完成的子单回滚（如配置了反向业务）
B. 直接退单
C. 退单原因选择要规范
D. 退单原因描述要填写
[单项选择]工单处理时，如需退单，下列操作不正确的是（）
A. 将已执行完成的工单回滚（如配置了反向业务）
B. 直接退单
C. 退单原因选择要规范
D. 退单原因描述要填写
[单项选择]工单的平均处理时长不低于（）小时。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]工单升级至省公司处理时，采用（）操作
A. 转派
B. 追派
C. 调度
[多项选择]在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）
A. 工单名称
B. 业务系统
C. 运维工单分类
D. 申请维护内容
[单项选择]移动跨域工单平均处理时长目标值为（）。
A. 小于20小时
B. 大于24小时
C. 大于20小时
D. 小于等于24小时
[多项选择]激活系统工单查询条件中的工单位置可以选择（）。
A. 当前库
B. 历史库
C. 归档库
D. 停复机
[单项选择]工单处理时，如出现用户网元平台信息与CRM系统信息不一致时，以（）信息为准
A. CRM系统
B. 网元平台
C. 处理人员主观判断
D. 其他IT系统
[单项选择]下列哪种电子化移交工单类型中，属于公变的（）。
A. 配网基建
B. 业扩工程
C. 帐实不符
D. 其他原因
[单项选择]装移机工单因下雨不能履约，在工单里反馈，应选择（）
A. 施工能力不足
B. 一般反馈
C. 天气影响施工原因
D. 配线电缆（无资源）
[单项选择]激活工单处理时中遇到网元平台数据和CRM系统信息不一致时，需以（）信息为准。
A. CRM系统
B. 网元平台
C. 处理人员主观判断
D. 其他IT系统
[多项选择]施工调度系统任务单监控中，通过服务类型可以查看（）类型的工单。
A. 宽带装移机
B. 服务开通
C. 固话类
D. 服务保障
[单项选择]调整工单优先级的工单，工单状态必须是（）
A. 待人工
B. 错单
C. 已调度
D. 未调度
[单项选择]装移机工单因用户不在家不能履约，在工单里反馈，应选择（）
A. 施工能力不足
B. 一般反馈
C. 天气影响施工原因
D. 配线电缆（无资源）
E. 联系不到用户
F. 用户要求缓装
[单项选择]管控人员对系统中的工单做催修响应反馈时，必须选择的反馈类型是（）
A. 一般反馈
B. 催装响应
C. 催修响应
[单项选择]装移机工单因局方缺猫不能履约，在工单里反馈，应选择（）
A. 施工能力不足
B. 一般反馈
C. 其他原因
D. 配线电缆（无资源）
E. 联系不到用户
F. 终端缺货
[填空题]集团工单下载附件时，可以同时选择现同一工单的多个附件，同时（）
[多项选择]不规范工单包含以下哪些类型？（）
A. 时间逻辑不符工单：录单日期跟送修日期、取机日期、购买日期、营销系统上的出库日期逻辑不符的工单
B. 送修类型及服务类型错误，故障描述维修方法录入不规范的工单
C. 配件或手机销售单录入到维修工单中
D. 同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单，只结算维修级别较高的一单劳务费，多提的工单不结算劳务费
E. 客户姓名录入为非姓名类的文字，例如在用户姓名处录入开箱损、DOA、未售、售前机等都属于录入不规范工单
[单项选择]中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。
A. 240分钟
B. 480分钟
C. 120分钟
