更多"调整工单优先级的工单，工单状态必须是（）"的相关试题:
[单项选择]检修工单中工单系统状态不包括（）。
A. 创建
B. 待审
C. 下达
D. 技术完成
[多项选择]以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）
A. 装移机工单超过预约时间
B. 障碍工单超时
C. 多次催装催修工单
D. 首次到岗工单
[单项选择]在工单处理时，工单类型和状态需选择（）
A. 母单、错单
B. 子单、错单
C. 母单、待人工和错单
D. 子单、待人工和错单
[多项选择]自动回访监控中可以监控哪些回访状态的工单（）
A. 处理中
B. 已派发
C. 异常
D. 已完成
[单项选择]当装机工单回访时，用户反应业务没有开通，回访岗位将工单退回到外线处理，此时工单的处理状态（）
A. 待接单
B. 待回单
C. 待线路整治
D. 待处理
[单项选择]投诉工单结单后，客户来电撤销投诉，结单时满意度状态为“不满意”，统计时，该工单的满意状态记为（）。
A. 非常满意
B. 满意
C. 自我监管
D. 一般满意
[多项选择]工单处理中，子单失败单任务状态可以为（）
A. 成功
B. 未调度
C. 退单
D. 已调度
[单项选择]对于定单状态是正常执行中，工单状态处于待装状态卡单，正确的处理方式是哪个（）
A. 将定单状态改为异常，在调度异常里重新执行
B. 将定单状态改为待装，然后到定单审核中激活工单
C. 将工单状态改为异常，然后到工单异常执行里重新执行
D. 直接在定单审核里激活工单
[单项选择]宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
[单项选择]工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后，工单的状态提示信息为（）
A. 成功
B. 执行中
C. 待人工
D. 已竣工成功
[单项选择]激活工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后，工单的状态变为（）。
A. 成功
B. 执行中
C. 待人工
D. 已竣工成功
[多项选择]激活系统工单查询中，子单状态有（）
A. 待人工
B. 已调度
C. 未调度
D. 执行中
[单项选择]如果有多个中断申请同时发生，系统将根据中断优先级的高低先响应优先级最高的中断请求。若要调整中断源申请的响应次序，可以利用（）
A. 中断响应
B. 中断屏蔽
C. 中断向量
D. 中断嵌套
[单项选择]工单派出后必须在（）分钟内接单。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 20
[单项选择]监控箱监控列表中的开通工单，当其工单状态不一致时，不能批量做的操作是（）
A. 打印
B. 转派
C. 调度
D. 反馈
[填空题]GSM/WCDMA网优平台基础数据人工维护字段必须严格按照工单内容，在收到工单执行反馈后（）小时内完成更新。
[单项选择]因网络或平台原因造成工单失败，回复后发现该工单仍在当前库处于待人工状态，最佳处理方法是（）
A. 退单
B. 设置未调度
C. 设置成功
D. 向信息化部申告
[多项选择]在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）
A. 工单名称
B. 业务系统
C. 运维工单分类
D. 申请维护内容
[多项选择]故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。
A. 真实准确
B. 故障现象简明、扼要
C. 处理过程简明、扼要
D. 随工单上传客户确认单
