更多"投诉工单结单后，客户来电撤销投诉，结单时满意度状态为“不满意”，统计时"的相关试题:
[单项选择]投诉工单结单前，客户来电撤销投诉的，计入回访量，满意度标记为（）。
A. 非常满意
B. 满意
C. 不满意
D. 一般满意
[判断题]在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。
[单项选择]对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理。
A. 在线解决
B. 重复投诉
C. 投诉补救
D. 不满意投诉
[单项选择]安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人
A. 我们
B. 朋友
C. 同事
D. 亲戚
[单项选择]从教学内容的含量上来分，教学结课可分为（）结课、全文结课和单元结课。
A. 阶段
B. 单节
C. 部分
D. 全部
[判断题]赫兹伯格认为传统的满意与不满意的观点是不正确的，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面，应该是没有不满意。（）
[判断题]全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。
[多项选择]客户或相关部门要求为已开通客户端的客户注销客户端渠道，柜员应检查该客户号下（）等是否已撤销。
A. 客户端注册账户
B. 客户端授权关系
C. 客户端复核企业
D. 冻结
[单项选择]客户不满意，最重要的原因是（）。
A. 感受到的服务质量跟客户心理的期望值的差距
B. 相关部门不负责
C. 企业客户服务意识不强
D. 客户过于偏激
[简答题]
某日，一单位客户来到工行开户网点，要求撤销其基本存款账户。柜员要求客户填写《撤销银行结算账户申请书》，并通过系统查询该账户无余额、无积数、无欠息、无欠费后，拟为其办理销户。
请问在这种情况下，能否为客户办理销户？
[判断题]赫茨伯格认为满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。
[填空题]美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。
[单项选择]客户要求修改订单收货地址，告知无法修改，客户不满意，如何处理（）
A. 升级LV2
B. 升级主管
C. 告知客户无法满足要求
D. 直接在订单页面操作
[单项选择]个人客户办理通知存款撤销通知业务，维护撤销通知时需进行授权吗（）
A. 无需授权
B. 需要授权
C. 无需授权，只需复核即可
D. 系统不控制
[单项选择]客户提取黄金实物申请受理成功后不得撤销，如客户（）个工作日内没有提取，则由金交所系统自动撤销，但按照规定需要支付金交所运保费。
A. 7
B. 5
C. 3
D. 1
