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发布时间:2023-10-20 22:40:40

[单项选择]客户不满意,最重要的原因是()。
A. 感受到的服务质量跟客户心理的期望值的差距
B. 相关部门不负责
C. 企业客户服务意识不强
D. 客户过于偏激

更多"客户不满意,最重要的原因是()。"的相关试题:

[单项选择]引起肺气肿的最重要原因是()
A. 吸烟
B. 空气污染
C. 支气管肺炎
D. 慢性阻塞性细支气管炎
E. 肺尘埃沉着病
[单项选择]导致苏联解体最重要原因是()
A. 武器装备的落后
B. 经济的衰退
C. 领导人的贪污、腐败
[单项选择]刘强东能够成功最重要原因是()。
A. 人脉广
B. 资金充裕
C. 对行业的判断力准确
D. 经验丰富
[单项选择]张居正死亡的最重要原因是什么()
A. 贪财
B. 贪色
C. 权势太大
D. 谋反
[单项选择]客户AUM下降的最本质原因是什么()。
A. 市场波动,资产缩水
B. 产品收益低
C. 服务能力差
D. 需求无法得到满足
[单项选择]对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理。
A. 在线解决
B. 重复投诉
C. 投诉补救
D. 不满意投诉
[单项选择]客户选择电子渠道最主要的原因是()。
A. 更方便
B. 数据更准确
C. 安全性更好
D. 服务标准化
[单项选择]战后国际分工深化的最重要原因是()
A. 科学技术发展
B. 世界贸易自由化
C. 国际经济一体化
D. 跨国公司兴起与发展
[填空题]茶叶变质的最重要的原因是()。
[单项选择]急性白血病引起贫血最重要的原因是()
A. 出血
B. 红系增殖受白血病细胞干扰
C. 无效红细胞形成
D. 造血原料缺乏
E. 红细胞寿命缩短
[单项选择]一般而言,在客户关系管理中,客户投诉的最根本的原因是()
A. 客户没有得到实惠
B. 企业的产品质量不好
C. 客户没有得到预期的期望
D. 企业的后续服务不好
[判断题]客户投诉率越高,表明客户越不满意。()
[单项选择]我们认为最好的东西客户不买单原因是什么()
A. 质量不合格
B. 没有根据环境的变化调整管理行为的变化
C. 没有独特性
D. 样式单一
[单项选择]陕商最早消失的重要原因是()。
A. 太直率
B. 市场变化
C. 陕甘战争
D. 精益求精
[简答题]零售客户对盈利不满意,怎么办?
[单项选择]某医疗行业的客户对其异构的存储设备利用率很不满意。请问下列IBM解决方案中,哪种是最值得您向客户推荐?()
A. Tivoli Storage Manager (TSM)
B. IBM SAN Volume Controller (SVC)
C. IBM TotalStorage Productivity Center (TPC)
D. Tivoli Provisioning Manager (TPM)
[判断题]在95598系统中,在对客户进行回访时,回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。
[判断题]客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。

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