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[单项选择]根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了( )。
A. 理所当然质量
B. 一元质量
C. 多元质量
D. 魅力质量
[单项选择]某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为( )。
A. 当然质量
B. 一元质量
C. 魅力质量
D. 期望质量
[判断题]流动比率越高，表明企业的偿债能力越强，经营管理水平越高。
[单项选择]下列( )越高表明商业银行的流动性风险越高。
A. 现金头寸指标
B. 核心存款比例
C. 流动资产与总资产的比率
D. 易变负债与总资产的比率
[单项选择]“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为( )。
A. 魅力质量
B. 一元质量
C. 理所当然质量
D. 关键质量
[判断题]材料的冲击韧度值越高，表明材料的脆性越高。
[判断题]相关系数r数值越大，越接近1表明x与y之间相关相关程度越高，数值越小，相关程度越低。
[判断题]一般来讲，存货周转率越高，表明其变现速度越快，周转额越快占用水平越低，成本费用越节约。（）
[判断题]绿色GDP占GDP的比重越高表明国民经济增长的正面效应越高，负面效应越低。反之亦然。（）
[判断题]BOD为为生化需氧量，其值越高表明水质越好。
[单项选择]( )指标越高，表明流动资产营运能力越好。
A. 净资产收益率
B. 总资产报酬率
C. 总资产周转率
D. 流动资产周转率
[填空题]COD指（），它越高表明水中的还原性物质越多。
[判断题]密闭容器中真空度越高，表明其内部绝对压力越小。
[单项选择]流动比率越高，表明( )。
A. 企业偿付长期负债的能力越差
B. 企业偿付长期负债的能力越强
C. 企业偿付短期负债的能力越差
D. 企业偿付短期负债的能力越强
[判断题]社会支持量表中总分得分越低，表明获得的社会支持度越高，心理健康水平越好。
[多项选择]客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。
A. 固话
B. CDMA
C. 宽带
D. 数字电路
[判断题]耶克斯-多德森定律表明：动机激起水平越高，学习效果越好。
