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[单项选择]“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为( )。
A. 魅力质量
B. 一元质量
C. 理所当然质量
D. 关键质量
[单项选择]当产品质量特性不充足时，顾客很不满意，当质量特性充足时，无所谓满意不满意，指的是( )。
A. 魅力质量
B. 一元质量
C. 线性质量
D. 理所当然质量
[单项选择]某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为( )。
A. 当然质量
B. 一元质量
C. 魅力质量
D. 期望质量
[单项选择]当其特性不充足时，顾客很不满意，当其特性充足时，无所谓满意不满意，指的是______。
A. 魅力质量
B. 一元质量
C. 线性质量
D. 理所当然质量
[单项选择]GB/T16260－2003将软件质量特性分为内部质量特性、外部质量特性和（）。
A. 安全质量特性
B. 适用质量特性
C. 性能特性
D. 使用质量特性
[单项选择]ISO/IEC 9126软件质量模型中第一层定义了六个质量特性，并为各质量特性定义了相应的质量子特性，其中易分析子特性属于软件的（）质量特性。
A. 可靠性
B. 效率
C. 可维护性
D. 功能性
[单项选择]ISO/IEC 9126软件质量模型中第一层定义了6个质量特性，并为各质量特性定义了相应的质量子特性。子特性（）不属于功能性质量特性。
A. 依从性
B. 安全性
C. 准确性
D. 适应性
[单项选择]根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了( )。
A. 理所当然质量
B. 一元质量
C. 多元质量
D. 魅力质量
[单项选择]ISO/IEC9126软件质量模型中的第1层定义了6个质量特性，并为各质量特性定义了相应的质量子特性，其中易分析子特性属于软件的______质量特性。
A. 可靠性
B. 效率
C. 可维护性
D. 功能性
[单项选择]若超过规定的特性值要求，会( )的质量特性是关键质量特性。
A. 造成重要不符合项
B. 直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失
C. 产生顾客抱怨
D. 造成经济损失
