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[多项选择]在工单信息页面中，属于母单信息的是（）
A. 工单信息
B. 工单参数
C. 处理过程
D. 施工信息
[单项选择]服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于（）。
A. 资源系统
B. 开通系统
C. CRM系统
D. 联创平台
[单项选择]服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。
A. CRM系统
B. 开通系统
C. 资源系统
D. 联创系统
[多项选择]以下属于工单处理指标的是（）
A. 工单处理及时率
B. 工单处理合格率
C. 千公里阻断时长
D. 千公里障碍次数
[多项选择]以下属于工单高级查询条件的是（）
A. 操作人
B. 工单来源
C. 参数选择
D. 网元平台
[多项选择]集团电子运维系统网络保障工单在处理过程中，可以将工单由普通工单转为问题单条件是（）。
A. 互联互通问题
B. 用户不配合
C. 需升版扩容
D. 海缆待修复
[单项选择]客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单，此工单属于（）。
A. 普通移动工单
B. 紧急投诉工单
C. 业务平台投诉工单
D. 越级投诉工单
[单项选择]激活工单的子单信息描述的是（）。
A. 工单信息
B. 工单参数
C. 处理过程
D. 施工信息
[单项选择]工艺指示单属于（）工艺文件。
A. 指令性
B. 生产性
C. 管理性
[多项选择]工单处理中，子单失败单任务状态可以为（）
A. 成功
B. 未调度
C. 退单
D. 已调度
[单项选择]下列选项中，属于工单管理系统主要功能的是？（）
A. 人员登录、认证
B. 发布、汇报工作任务
C. 人、车位置互动
D. 实时监控人员和车辆
[单项选择]电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
[多项选择]工单处理中，子单失败单原始信息描述正确的是（）
A. 工单失败原因
B. 通过结果解析规则配置的
C. 用户操作的
D. 上游系统传送的参数
[单项选择]工单监控只提供对子单的信息监控，页面隔（）分钟自动刷新一次。
A. 5
B. 4
C. 10
D. 2
[多项选择]激活系统工单查询中，子单状态有（）
A. 待人工
B. 已调度
C. 未调度
D. 执行中
[单项选择]电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。
A. 处理中
B. 要求回单
C. 挂起
D. 取消
[单项选择]下列属于单子叶植物的是（）
A. 蓖麻
B. 大豆
C. 小麦
D. 花生
[单项选择]调整工单优先级的工单，工单状态必须是（）
A. 待人工
B. 错单
C. 已调度
D. 未调度
