邮政通信信息业务员考试
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[多项选择]社会需求是人类特有的,它为了满足人们的()
A. 自我提高
B. 自我需要
C. 自我实现
D. 自我发展
[多项选择]()可以作为合同书面形式的所载内容
A. 信件、合同书
B. 传真、信件
C. 电话记录、电报
D. 传真、电报
[判断题]人类进入资本市场至今,产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念
[多项选择]市场营销观念有四个主要支柱,它们是:()营利性
A. 目标市场
B. 顾客需求
C. 协调营销
D. 市场细分
[判断题]推销之前要先推销自己,就是提供信息给顾客,使顾客接受你、赞同你,你就可以获得回应
[多项选择]邮资凭证包括邮票、印在()上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志等
A. 信封
B. 邮资信封
C. 邮资明信片
D. 邮资邮简
[判断题]广告是商品经济的产物,它不作用于商品经济,但为商品经济的发展服务
[多项选择]业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查,通过业务调查,可以了解各项邮政业务的使用数量、()
A. 客户的心理
B. 服务水平
C. 满足客户需求的程度
D. 业务状况
[多项选择]函件按寄递区域分类,可分为()
A. 本埠函件
B. 外埠函件
C. 水陆路函件
D. 给据函件
[判断题]握手的原则是尊者在后
[判断题]放在局外的待运邮件必须有人看管,等待交运
[多项选择]推销如要卓有成效,必须先进行()、分销等市场营销活动
A. 需求评估
B. 市场调研
C. 产品发展
D. 定价
[多项选择]邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断()、改进服务方法,达到满意效果
A. 观察
B. 分析
C. 交流
D. 咨询
[多项选择]云南省的简称是()
A. 云
B. 滇
C. 秦
D. 陕
[多项选择]履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法,它包括货物的()等
A. 交付方式
B. 标的
C. 劳务提供方式
D. 结算方式
[判断题]人们用产品和服务来满足自己的需求和欲望
[判断题]仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的基本要求
[判断题]根据不同的用户明显不同的需求特征,将整体市场划分为若干个用户群的过程,每个用户群是一个具有不同需求或欲望的子市场,称为市场细分
[判断题]微笑在社交中具有无限的魅力,它不仅会使别人受到感染,而且也会使本人从中大受其益
[多项选择]依据推销人员掌握的市场信息,一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、()等三类
A. 有明显的购买意图
B. 无明显的购买意图
C. 有购买动机与购买需求
D. 没有购买动机与购买需求
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