试卷详情
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社区护理主管护师相关专业知识提分密卷一
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[单项选择]常用的人际传播形式包括()
A. 劝告
B. 轻视
C. 刺激
D. 劝服
E. 说教
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[单项选择]关于行为干预理论的阐述错误的是()
A. 健康信念模式属于行为干预理论主要的理论模式
B. "知信行"模式中"信"是指接受卫生保健等知识的过程
C. "知信行"模式中"信"是指对接受的新知识采用积极态度并建立健康信念
D. 健康信念模式首先应充分让人们认识到其危害健康行为的严重性
E. 健康信念模式是用社会心理学方法解释健康相关行为的理论模式
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[单项选择]依评价主体的不同,医德评价可分为两种,它们是()
A. 患者评价和家属评价
B. 院长评价和同事评价
C. 社会评价和自我评价
D. 外在评价和自我评价
E. 社会评价和内在评价
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[单项选择]生物指示物是指()
A. 将适当载体染以一定量的特定微生物,用于指示消毒或灭菌效果的制品
B. 接种了一定量特定试验微生物的载体
C. 对特定的灭菌过程有特定抵抗力的试验菌(毒)株
D. 用于对消毒或灭菌的效果进行检测的指示物
E. 生物菌片
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[单项选择]患者男,40岁,诊断风湿性心瓣膜病二尖瓣狭窄。3周前行二尖瓣替换术,术后恢复顺利,出院前医生告知患者需终身服用华法林。护士在出院教育时,应帮助患者建立何种行为()
A. 日常健康行为
B. 自我保健行为
C. 患者角色行为
D. 遵医嘱服药行为
E. 自我护理行为
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[单项选择]下列哪项不是马斯洛的需要层次理论的需要()
A. 尊重需要
B. 安全需要
C. 社会需要
D. 生理需要
E. 自我实现需要
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[单项选择]做健康教育的调查研究时,不重要的是()
A. 内容要有针对性
B. 抽样要有科学性
C. 目标要有明确性
D. 问题要有易答性
E. 结果要有属实性
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[单项选择]护患沟通技巧不包括()
A. 非语言沟通技巧
B. 沉默技巧
C. 交谈技巧
D. 开放式提问技巧
E. 行为训练技巧
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[单项选择]成就需要理论有哪些()
A. 权利的需要
B. 爱的需要
C. 生理的需要
D. 安全的需要
E. 投资的需要
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[单项选择]以下关于行为学家麦格雷戈的X-Y理论(人性理论)的描述中错误的是()
A. X理论认为人不愿负责任,宁愿被人领导
B. X理论认为人是懒惰的
C. Y理论认为人对工作是负责任的,能够自我控制
D. Y理论认为人不愿负责任,人是懒惰的
E. Y理论认为人是喜欢工作的
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[单项选择]具有降低胆固醇、降血氨、抗衰老等作用的正常菌群是()
A. 白假丝酵母菌
B. 双歧杆菌
C. 大肠埃希菌
D. 棒状杆菌
E. 克雷伯杆菌
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[单项选择]某一社区护士正在进行以"冬季老年人保健"为主题的讨论会。在组织讨论过程中,护士方法不恰当的是()
A. 对每位参与者表示欢迎
B. 请每位参与者自我介绍
C. 对发言者给予肯定性反馈
D. 提出可引发争论的开放式问题以打破僵局
E. 因某发言者健谈而形成"一言堂"时,出于礼貌,不予打断
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[单项选择]需要层次理论中最低层次的需要是()
A. 安全需要
B. 生理需要
C. 尊重需要
D. 自我实现需要
E. 爱和归属的需要
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[单项选择]健康促进规划的过程评价主要关注()
A. 计划是否完善、合理、可行
B. 项目活动的数量、质量、效率
C. 目标人群知识、态度、信念的变化
D. 目标人群健康状况和生活质量的变化
E. 评价整个计划的成败
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[单项选择]热力消毒灭菌中效果最为可靠、临床使用最广的消毒灭菌方法是()
A. 日光暴晒法
B. 煮沸消毒法
C. 高压蒸汽灭菌法
D. 干烤法
E. 紫外线消毒法
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[单项选择]一患者在某医院注射退烧药后出现注射部位红肿、发热,2天后局部出现波动感,经穿刺吸出脓液5ml。诊断为()
A. 注射部位感染
B. 注射部位感染,属于医院感染
C. 注射部位感染,不属于医院感染
D. 注射部位无菌化脓,不属于感染
E. 注射部位无菌性炎症
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[单项选择]积极应对各种紧张生活事件()
A. 日常健康行为
B. 避开有害环境行为
C. 戒除不良嗜好行为
D. 预警行为
E. 保健行为
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[单项选择]制订计划时必须留有一定调节余地,以预防及减少不确定因素对计划实施可能产生的冲击。这遵循的是()
A. 系统性原则
B. 可考核性原则
C. 重点原则
D. 创新原则
E. 弹性原则
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[单项选择]术前应用抗生素的方法错误的是()
A. 抗生素的预防应用应当有明确指征
B. 一般术前0.5~1小时通过静脉途径给予一次足量抗生素
C. 手术时间超过8小时可术中加用一次量
D. 择期的结直肠手术前24小时给予不吸收的口服抗生素,共3次
E. 不要将万古霉素作为常规的预防性应用药物
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[单项选择]监测高压蒸汽灭菌效果最可靠的方法是()
A. 化学指示胶带
B. 程序监测
C. 生物监测
D. 化学指示卡
E. 温度计
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[单项选择]对患者最后的护理结果的质量评价属于()
A. 基础质量管理
B. 成效管理
C. 环节质量管理
D. 过程质量管理
E. 终末质量管理
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[单项选择]被乙型肝炎病毒污染的手,宜选用哪种消毒方法()
A. 75%乙醇浸泡30分钟
B. 氯己定浸泡3分钟
C. 0.1%过氧乙酸浸泡3分钟
D. 2%戊二醛浸泡3分钟
E. 苯扎溴铵浸泡30分钟
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[单项选择]顺应的适应性行为包括()
A. 5岁小孩醒来后,没看到妈妈就开始哭
B. 反复询问医护人员自己是否得病
C. 听到邻居得癌症,自己害怕而不再去医院看病
D. 生重病时拒绝休息,坚持工作
E. 根据医嘱,按时服药
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[单项选择]领导工作的基本原理包括()
A. 充分授权原理
B. 下达命令原理
C. 间接管理原理
D. 指明目标原理
E. 协调过程原理
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[单项选择]物品捆扎不宜过紧,外用化学指示胶带贴封,灭菌包每包内放置化学指示剂。下排气灭菌器的装载量不得超过柜室内容量的()
A. 80%
B. 90%
C. 70%
D. 60%
E. 85%
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[单项选择]高度危险性物品灭菌时包内化学指示物应置于()
A. 灭菌包的上层
B. 灭菌包的中上层
C. 灭菌包最难灭菌的部位
D. 灭菌包的中下层
E. 灭菌包的下层
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[单项选择]细菌本身含水量和灭菌物品含水量,对环氧乙烷的灭菌效果均有显著影响。为了达到理想的湿度水平,第一步是灭菌物必须先预湿,一般要求灭菌物放在()
A. 50%相对湿度的环境条件下至少1小时以上
B. 50%相对湿度的环境条件下至少2小时以上
C. 50%相对湿度的环境条件下至少0.5小时以上
D. 40%相对湿度的环境条件下至少2小时以上
E. 30%相对湿度的环境条件下至少2小时以上
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[单项选择]患者陈某关节置换术后,医生针对陈某的情况,以医嘱的形式对陈某的康复计划包括活动方式、活动量等给予指导。这种健康教育材料称为()
A. 门诊咨询处方
B. 自我保健处方
C. 治疗处方
D. 治疗方案
E. 健康教育处方
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[单项选择]患者男,66岁。护士为其测血压,为与第1次测量辨别,需重复测量。下述哪项做法错误()
A. 将袖带内气体驱尽
B. 使汞柱降至0点
C. 稍等片刻后重测
D. 连续加压直到听清为止
E. 测量值先读收缩压,后读舒张压
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[单项选择]为患者进行肌内注射,注射部位皮肤消毒的方法正确的是()
A. 以穿刺点为中心,由内向外旋转涂擦,直径不小于5cm
B. 以穿刺点为中心,由外向内旋转涂擦,直径不小于5cm
C. 以穿刺点为中心,由内向外旋转涂擦,直径不小于2cm
D. 以穿刺点为中心,由外向内旋转涂擦,直径不小于2cm
E. 以穿刺点为中心,由上向下涂擦,直径不小于5cm
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[单项选择]患者的健康教育需求评估内容不包括()
A. 患者对疾病或健康问题的知识水平
B. 患者对健康教育的态度
C. 患者的学习能力
D. 患者的兴趣爱好
E. 患者的环境因素
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[单项选择]当冲突双方势均力敌,争执不下,同时事件重大,双方不可能妥协时,可以采用的策略是()
A. 回避
B. 迁就
C. 强制
D. 妥协
E. 合作
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[单项选择]当某种诊治决策对患者利害共存时,要求临床医师保证最大善果和最小恶果的医学伦理学原则是()
A. 患者自主
B. 有利患者
C. 为社会主义现代化建设服务
D. 严谨审慎
E. 双方协商解决
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[单项选择]对护理人员的质量评价不包括()
A. 基本素质评价
B. 护理效果评价
C. 行为过程评价
D. 行为结果评价
E. 综合评价
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[单项选择]属于临床护理活动终末质量评价的是()
A. 护理人员数量
B. 护理器械设备的性能
C. 患者对护理服务的满意度
D. 开展整体护理情况
E. 开展健康教育情况
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[单项选择]医院感染管理科(专职人员)的主要职责()
A. 负责全院医院感染控制工作的监督、监测、教育、指导、咨询及监控资料的反馈开展医院感染的专项研究
B. 对医院发生的医院感染流行、暴发进行调查分析,提出控制措施,并组织实施
C. 参与药事管理委员会关于抗感染药物应用的管理,协助拟定合理用药的规章制度,并参与监督实施
D. 对购入消毒药械,一次性使用医疗、卫生用品进行审核,对其储存、使用及用后处理进行监督
E. 以上都是
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[单项选择]在保护患者隐私时应考虑除外()
A. 患者不愿让他人知道的变态心理,要求绝对保密
B. 患者不愿让他人知道的个人行为,要求绝对保密
C. 患者不愿让他人知道的家庭生活,要求绝对保密
D. 患者不愿让他人知道的不良诊断,要求绝对保密
E. 患者不愿让他人知道的艾滋病病情,要求绝对保密
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[单项选择]强调针对具体受者、具体情况选择传播途径,遵循的原则是()
A. 准确性原则
B. 速度性原则
C. 经济性原则
D. 针对性原则
E. 科学性原则
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[单项选择]医院在制定护理人才培训计划时,需要评估的内容不包括()
A. 市场
B. 社会竞争
C. 服务对象的需求
D. 组织资源
E. 环境因素
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[单项选择]功能制护理的特点不包括()
A. 节省人力
B. 分工不明确,不利于按护士能力分工
C. 有利于提高护士技能操作熟练程度
D. 易忽视患者的心理、社会状况
E. 机械、护患沟通少
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[单项选择]功能制护理的优点是()
A. 护士工作的独立性增强
B. 分工明确,节省人力
C. 护士责任感增强
D. 患者的满意度较高
E. 护患之间沟通良好
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[单项选择]下列关于组织文化说法错误的是()
A. 指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范
B. 是组织成员的共同价值观体系
C. 形成不受外部环境影响
D. 使组织独具特色
E. 从最高管理层树立的典范发展而来
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[单项选择]无机污物的清洗宜选择()
A. 清水
B. 1%浓盐水
C. 95%乙醇
D. pH值<7的洗涤剂
E. pH值>7的洗涤剂
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[单项选择]关于目标管理的特点不正确的是()
A. 参与式管理
B. 强调反馈
C. 目标具有特定性
D. 自主管理
E. 指令性管理
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[单项选择]对于"被动发展阶段"的描述,正确的是()
A. 延续到成年
B. 喜欢自我表现
C. 好攻击、易激惹
D. 标志着行为的定型
E. 靠遗传和本能的力量发展而成
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[单项选择]医院感染暴发是指在某医疗机构或其科室的患者中短时间内()
A. 发生2例以上同种感染病例的现象
B. 发生3例以上同种感染病例的现象
C. 发生4例以上同种感染病例的现象
D. 发生3例以上同种同源感染病例的现象
E. 发生4例以上同种同源感染病例的现象
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[单项选择]科学管理理论创始人是()
A. 泰勒
B. 法约尔
C. 麦格雷戈
D. 韦伯
E. 梅奥
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[单项选择]常用的手消毒剂是()
A. 50%异丙醇溶液
B. 95%乙醇溶液
C. 氧化电位水
D. 含醛类复配的手消毒液
E. 有效碘含量为50mg/L的碘伏溶液
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[单项选择]根据领导生命周期理论,随着下属从不成熟趋于成熟,领导方式的变化顺序应该是()
A. 高工作低关系、高工作高关系、低工作高关系、低工作低关系
B. 高工作高关系、高工作低关系、低工作高关系、低工作低关系
C. 低工作低关系、高工作低关系、低工作高关系、高工作高关系
D. 低工作高关系、高工作低关系、低工作低关系、高工作高关系
E. 高工作高关系、低工作高关系、高工作低关系、低工作低关系
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[单项选择]关于传染病流行程度下列哪项是错误的()
A. 散发流行
B. 暴发流行
C. 大流行
D. 水平流行
E. 流行
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[单项选择]基础护理合格率的评价属于()
A. 基础质量评价
B. 服务质量评价
C. 环节质量评价
D. 过程质量评价
E. 终末质量评价
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[单项选择]护理部授予护士长相应的职责和权力,所遵循的管理原则是()
A. 弹性原则
B. 能级原则
C. 行为激励原则
D. 随机制宜原则
E. 参与管理原则
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[单项选择]效应评价的内容不包括()
A. 倾向因素
B. 促成因素
C. 强化因素
D. 健康相关行为
E. 心理因素
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[单项选择]患者男,因发作性心绞痛3年,复发3天入院。入院评估,发现患者情绪紧张,易激动,说话声音大,对家属送其住院表示不满,认为是小题大做。患者此时的行为表现可能是()
A. 患者角色缺如行为
B. A型行为
C. 不良疾病行为
D. C型行为
E. 非遵医嘱行为
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[单项选择]"第一,有利于救死扶伤,防病治病,有利于患者疾病的缓解或根除,有利于人类健康长寿;第二,有利于促进医学科学的发展和揭示人类生命的奥秘;第三,有利于人类生存环境的保护和改善"等三条医德评价标准是进行医德评价的()
A. 最高标准
B. 具体标准
C. 基本标准
D. 根本指导原则
E. 实施标准
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[单项选择]健康教育活动的目标是()
A. 开展卫生宣传
B. 配合调查研究
C. 普及保健知识
D. 改善人类的健康相关行为
E. 实施系统的健康相关行为干预
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[单项选择]下列不属于组织设计步骤的是()
A. 评估当前形势
B. 确立组织目标
C. 提出组织框架
D. 设计组织的运作方式
E. 划分业务工作
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[单项选择]下列关于医院感染监测的叙述错误的是()
A. 包括综合性监测和目标监测
B. 需要监测医院感染各科室发病率
C. 漏报调查样本量不少于年监测患者数的10%,漏报率应低于10%
D. 500张病床以上的医院其医院感染发病率应低于10%
E. 目标监测开展的期限不应少于1年
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[单项选择]下列不符合臭氧消毒的说法是()
A. 消毒时间应≥30分钟
B. 臭氧发生器将空气中的氧气转换为臭氧
C. 要求臭氧浓度≤20cfu/m3
D. 主要依靠强大的氧化作用杀菌
E. 温度、湿度、pH等影响臭氧的杀菌作用
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[单项选择]急诊抢救室空气消毒后()
A. 细菌总数≤500cfu/m3
B. 细菌总数<200cfu/m3
C. 细菌总数≤15cfu/cm2
D. 细菌总数≤10cfu/cm2
E. 细菌总数≤5cfu/cm2
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[单项选择]快速压力蒸汽灭菌器可分为()
A. 下排气、预真空和正压排气法三种
B. 下排气、预真空两种
C. 下排气一种
D. 预真空和正压排气法两种
E. 预真空一种
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[单项选择]去污染就是人为地将机体的()
A. 正常菌群或已定植的细菌部分去除
B. 正常菌群或已定植的细菌全部去除
C. 已定植的细菌部分或全部去除
D. 正常菌群部分或全部去除
E. 正常菌群或已定植的细菌部分或全部去除
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[单项选择]选定方案,即实质性决策是制订计划的()
A. 第二个步骤
B. 第三个步骤
C. 第四个步骤
D. 第五个步骤
E. 第六个步骤
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[单项选择]细菌能够在人体定植的关键是()
A. 细菌的黏附力
B. 细菌的移位能力
C. 细菌的数量
D. 定植部位的pH
E. 定植部位的营养物质
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[单项选择]卫生部制订消毒技术规范其根据是()
A. 《中华人民共和国传染病防治法》
B. 《中华人民共和国传染病防治法实施办法》
C. 《消毒管理办法》
D. A、B、C三法均为依据
E. 仅根据《消毒管理办法》
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[单项选择]烧伤病房物品表面消毒后()
A. 细菌总数≤500cfu/m3
B. 细菌总数<200cfu/m3
C. 细菌总数≤15cfu/cm2
D. 细菌总数≤10cfu/cm2
E. 细菌总数≤5cfu/cm2
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[单项选择]非语言沟通技巧不包括()
A. 类语言
B. 体语
C. 空间效应
D. 触摸
E. 重复
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[单项选择]一定要采用间歇性给药方案,可将每次剂量溶于100ml液体内滴注0.5~1小时,按q6h、q8h、q12h时间给药的抗生素是()
A. β-内酰胺类
B. 氨基糖苷类
C. 大环内酯类
D. 喹诺酮类
E. 糖肽类
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[单项选择]通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程,其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。指的是()
A. 管理
B. 协调
C. 领导
D. 组织
E. 计划
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[单项选择]对待患者知情同意权的做法中,错误的是()
A. 婴幼儿可以由监护人决定
B. 对某些特殊急诊抢救视为例外
C. 无家属承诺,即使患者本人知情同意也不能给予手术治疗
D. 做到充分知情
E. 做到有效同意
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[单项选择]消毒可清除或杀灭的微生物为()
A. 病原微生物
B. 细菌繁殖体
C. 芽胞
D. 真菌
E. 真菌孢子
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[单项选择]指导性计划的特点是()
A. 上级部门制定工作目标
B. 上级规定完成任务的方法
C. 具有强制性约束力
D. 有经济调节手段来引导执行
E. 上级部门按阶段验收成果
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[单项选择]"在某项健康教育的评价过程中,由于突发地震,从而影响评价效果。"此现象属于哪种偏倚因素()
A. 时间因素
B. 测试因素
C. 回归因素
D. 选择因素
E. 失访
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[单项选择]不属于医院感染的情况是()
A. 入院48小时内发生的感染
B. 本次感染与上次住院有关
C. 在原有感染基础上出现新的感染
D. 由于诊疗措施激活的潜在性感染
E. 新生儿经母体产道时获得的感染
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[单项选择]下列不属于个案护理优点的是()
A. 护士及时观察患者病情变化
B. 利于培养护士解决问题能力
C. 分工明确,节省人力
D. 护士责任心增强
E. 增加与患者沟通机会
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[单项选择]有血液与体液污染的环境消毒应首选()
A. 灭菌剂
B. 高效消毒剂
C. 中效消毒剂
D. 低效消毒剂
E. 中高效消毒剂
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[单项选择]病室及患者消毒隔离原则错误的是()
A. 患者用过的物品及病室应消毒
B. 分泌物、排泄物等应消毒后处理
C. 精密仪器用后可不用消毒
D. 严格执行陪伴和探视制度
E. 经医生下达医嘱后,方可解除隔离
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[单项选择]护士在对某3个月婴儿进行预防接种时,发现其有枕秃、枕部颅骨有乒乓球感。家长诉其睡眠不安、多汗。护士对家长进行健康指导中哪项不妥()
A. 遵医嘱口服维生素D
B. 多给患儿晒太阳
C. 给患儿多吃肝、蛋、蘑菇等含维生素D多的食物
D. 可将维生素D直接滴在口内
E. 同时要使用钙剂
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[单项选择]医院感染资料汇总统计分析后绘制成图表表示,若要说明连续性资料,表示事物数量在时间上的变动情况或一种现象随另一种现象的变动情况则选用()
A. 统计地图
B. 圆形图
C. 直条图
D. 线段图
E. 直方图
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[单项选择]属于人类本能行为的是()
A. 下雨打伞
B. 躲避危险
C. 与人交往
D. 模仿表演
E. 观看演出
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[单项选择]确定目标时应包括的要素是()
A. 时间
B. 目标
C. 资源
D. 潜力
E. 人口
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[单项选择]不属于内源性感染微生物"贮藏库"的部位是()
A. 呼吸道
B. 阴道
C. 输尿管
D. 肠道
E. 皮肤
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[单项选择]在生物医学模式以及现代社会背景下,医患关系呈现的倾向正确的是()
A. 利益化
B. 法律化
C. 行为化
D. 模式化
E. 表面化
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[单项选择]医务人员应共同遵守的道德原则以及建立良好医际关系的思想基础是()
A. 患者利益至上
B. 医生利益至上
C. 医院利益至上
D. 社会利益至上
E. 护士利益至上
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[单项选择]管理过程理论之父是()
A. 泰勒
B. 法约尔
C. 麦格雷戈
D. 韦伯
E. 梅奥
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[单项选择]上下之间有效的沟通最准确的描述是()
A. 使上级确定的组织理念能清晰、准确地传达到下级
B. 使上级的命令能清晰、准确地传达到下级
C. 使上级确定的组织理念能清晰、准确地传达到同级
D. 使上级的命令能清晰、准确地传达到同级
E. 使下级能清晰、准确地反映到下级
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[单项选择]下列属于权力性影响力的构成因素的是()
A. 品格因素
B. 才能因素
C. 资历因素
D. 知识因素
E. 感情因素
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[单项选择]下列属于组织设计原则的是()
A. 责权分离原则
B. 最多层次原则
C. 集权原则
D. 分工协作原则
E. 适应性原则
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[单项选择]戒烟属于()
A. 日常健康行为
B. 避开有害环境行为
C. 戒除不良嗜好行为
D. 预警行为
E. 保健行为
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[单项选择]对受到致病性芽孢菌、真菌孢子和危险程度大的病毒(例如肝炎病毒、艾滋病病毒)污染的物品,选用()
A. 高效消毒法或灭菌法
B. 高效消毒法
C. 中效消毒法
D. 中高效消毒法
E. 低效消毒法或灭菌法
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[单项选择]护理健康教育的学科性质是()
A. 护理学科
B. 综合应用学科
C. 交叉的边缘学科
D. 教育学科
E. 人文学科
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[单项选择]调查医院感染暴发流行的基本原则和主要手段是()
A. 对感染分布描述后再采取措施
B. 病原学检查后再采取措施
C. 流行病学调查后再采取措施
D. 对暴发因素分析后再采取措施
E. 边调查边采取措施
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[单项选择]强调保证信息能准确地传递给受者,选择传播途径遵循的原则是()
A. 准确性原则
B. 速度性原则
C. 经济性原则
D. 针对性原则
E. 科学性原则
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[单项选择]主要依靠人体正常菌群合成的维生素是()
A. 维生素A
B. 维生素C
C. 维生素D
D. 维生素E
E. 维生素K
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[单项选择]外科手消毒,做法错误的是()
A. 先刷指尖、然后刷手、腕、前臂、肘部、上臂下1/2段
B. 先洗手,后消毒
C. 特别要刷净甲沟、指间、腕部
D. 每遍刷完用流动水冲净
E. 水由手、上臂至肘部流下
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[单项选择]导管室空气中的细菌菌落数应()
A. ≤4cfu/(5分钟·直径9cm平皿)
B. ≤4cfu/(15分钟·直径9cm平皿)
C. ≤10cfu/(15分钟·直径9cm平皿)
D. ≤15cfu/(15分钟·直径9cm平皿)
E. ≤20cfu/(15分钟·直径9cm平皿)
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[单项选择]原位菌群失调不包括()
A. 一度失调
B. 二度失调
C. 二重感染
D. 菌群交替症
E. 定位转移
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[单项选择]使用中的皮肤黏膜消毒液染菌量应()
A. ≤5cfu/ml
B. ≤8cfu/ml
C. ≤10cfu/ml
D. ≤30cfu/ml
E. ≤50cfu/ml
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[单项选择]在人际传播技巧中,属于观察技巧的是()
A. 略微前倾坐姿,关注对方讲话
B. 使用图示表达自己的意思
C. 使对方能听懂和理解自己表达的意思
D. 通过察言观色,发现对方的真实意图
E. 让对方很清楚地理解所提问题的核心,以获取较多的信息
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[单项选择]下列属于有效聆听要点的是()
A. 提出问题
B. 充分利用反馈机制
C. 保持情绪高涨
D. 平等待人
E. 多运用描述性语言