试卷详情
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2009年秋季寿险管理师《人身保险市场与营销》试题A卷
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[单项选择]
第92题到第99题为套题
公司看来,TOP2000培训属于内部营销的范畴,此种内部营销的意义在于()。 ①提高业务员对公司的认同感和忠诚度②提高业务员对于公司产品和服务的理解 ③提高业务员的展业能力和工作效率④帮助公司最终提高获利能力
A. ①③④
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①②③
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[单项选择]
第38题到第40题为套题
企业年金专家也认为该公司在员工年龄较轻的时候采取该方案是比较合适的,主要原因不包括()。
A. 透明度高
B. 适应员工的高流动
C. 风险低,政府财政做后盾
D. 基金运作,增值潜力大
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[单项选择]
第26题到第28题为套题
该电话中心在销售健康险时发现,投保的客户对于免体检的条款最感兴趣,表明投保行为可能存在()。
A. 道德风险
B. 逆选择风险
C. 政策法律风险
D. 行为风险
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[单项选择]潜在个人人身保险需求和有效个人人身保险需求的主要区别在于支付能力的差别。()
A. 对
B. 错
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[单项选择]
第14题到第20题为套题
王先生最终选购了一款分红型养老产品,以下因素可能对王先生的投保需求产生不利影响的是()。
A. 银行利率上调
B. 保险税收优惠政策实施
C. 通货膨胀预期产生
D. 保险投资渠道拓宽
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[单项选择]香港是一个公认的接近完全竞争的保险市场,其主要依据包括()。 ①保险主体众多,产业集中度低②保险公司提供的产品的同一性高 ③保险公司进入或退出市场的壁垒低④民众保险意识高
A. ①②③
B. ②③
C. ①③
D. ①④
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[单项选择]
第14题到第20题为套题
为更好进行财务规划,王先生决定采取()方式,与甲公司签订了理财合同。
A. 自主理财
B. 委托理财
C. 专家顾问理财
D. 专业公司理财
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[单项选择]个险营销员的收入一般不包括()。
A. 佣金
B. 管理津贴
C. 增员奖励
D. 固定工资
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[单项选择]
第92题到第99题为套题
TOP2000业务员一致认为老客户关系的持续开发是重要经验,这种客户关系的价值体现在()。 ①客户关系长期维持②客户多次接触③交易的利润最大化④客户转介绍
A. ①③④
B. ①②④
C. ①②③④
D. ②③④
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[单项选择]
第14题到第20题为套题
2008年的地震深深地震撼了王先生,他开始考虑给自己和家人购买保险,以下说法错误的是()。
A. 人们对待风险的态度是可以转变的
B. 个人态度是决定和影响个人人身保险需求的第一因素
C. 地震将王先生的潜在保险需求转化为有效需求
D. 保险意识是可以教育和启发的
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[单项选择]下列关于相互保险公司说法,错误的是()。
A. 相互保险公司的投保人具有双重身份
B. 相互保险公司没有资本金
C. 相互保险公司不能设立董事会
D. 寿险公司可以采取相互保险公司的形式
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[单项选择]
第55题到第58题为套题
小王发现公司在推行一种新的“二元产说会”,将公益性活动安排在正式产说会之前会大大提高传统产品说明会效果,这说明()。 ①保险营销已经进入社会营销阶段②致力于社会长远利益的企业更容易获得消费者的信任 ③消费者、公司和社会的利益是可以协调的④二元产说会是一种消费者、公司和社会三位一体的营销形式
A. ①②
B. ①②③④
C. ①②④
D. ②③
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[单项选择]
第80题到第86题为套题
为促进健康险产品H的销售,甲公司计划以“健康体检奖励金”的形式向客户赠送保险,却受到监管机关的处罚。关于赠送保险说法错误的是()。
A. 赠送保险应当符合《人身保险产品审批和备案管理办法》的规定
B. 对于所赠送保险对应的保费,应当确认“保费收入”并计提准备金
C. 赠送保额对应保费不得超过该客户首年保费的5%
D. 寿险公司赠送保险,无须出具正式保单
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[单项选择]
第38题到第40题为套题
某公司在成立之初就实施了企业年金方案,并为每位员工建立了企业年金个人账户,则该公司的企业年金类型为()。
A. 给付确定型
B. 缴费确定型
C. 养老统筹型
D. 收入实现型
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[单项选择]
第4题到第6题为套题
进入中国市场后,该公司计划实施产品差异化策略,其中包括()。
A. 增加银行、邮政代理网点
B. 建立专属的康复中心
C. 降低产品费率
D. 开发女性专属健康险
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[单项选择]关于人身保险营销对于人身保险产品生产与消费的意义叙述,错误的是()。
A. 可以解决生产与消费在空间上的分离
B. 可以解决生产与消费在信息上的分离
C. 可以解决生产与消费在产品上的矛盾
D. 无法解决生产与消费在时间上的分离
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[单项选择]保险公司信息化选择的影响因素包括()。 ①生产方式②规模与组织结构③发展阶段④效益状况
A. ①④
B. ①③④
C. ①②③④
D. ②③
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[单项选择]
第92题到第99题为套题
从内部营销的角度看,接受TOP2000培训的业务员属于培训部的()
A. 职级客户
B. 职能客户
C. 工序客户
D. 流程客户
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[单项选择]关于企业团体人身保险的“无歧视”原则,以下说法正确的是()。
A. 该原则是雇主的自愿选择
B. 该原则为雇主提供了为不同雇员提供不同退休计划的自由
C. 该原则设立了缴费额度和比例上限
D. 该原则限制了高收入者向低收入者的财富转移
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[单项选择]
第64题到第68题为套题
该公司采用()进行了大量的市场研究,最终选择把中高收入的年轻女士作为重点的细分市场。
A. 平行细分法
B. 交叉细分法
C. 立体细分法
D. 系统类聚法
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[单项选择]人身保险商品是一种特殊性商品,具有一定的射悻性,因此,投保人购买保险商品从总体上讲是等价交换,从个体上讲是非等价交换。()
A. 对
B. 错
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[单项选择]保险公司的经营目标是公司利润最大化,而这与客户的满意的要求是难以调和的()。
A. 对
B. 错
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[单项选择]关于人身保险直接营销渠道说法正确的是()。 ①直接营销渠道的客户拓展能力有限②直接营销渠道的工作效率偏低 ③直接营销渠道不利于职工积极性发挥④直接营销渠道有助于树立公司外部形象
A. ①③④
B. ②③
C. ①②④
D. ①②③④
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[单项选择]
第14题到第20题为套题
除了意外风险,王先生还担心未来通货膨胀所带来的风险,则最不合适的险种是().
A. 分红保险
B. 万能保险
C. 投资连接保险
D. 传统年金保险
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[单项选择]
第80题到第86题为套题
保险公司甲计划成为全国性的专业健康保险公司,则该公司的产品组合策略是()。
A. 全面全线型
B. 市场专业型
C. 产品线专业型
D. 特殊产品专业型
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[单项选择]下列关于保险公司业务范围的叙述中,正确的是()。
A. 商业银行与邮政机构开始销售保险产品说明保险公司的专营原则正被打破
B. 允许财产险公司经营短期健康保险和意外伤害保险业务说明保险公司的分业原则正被打破
C. 保险公司的分支机构的业务范围必须与总公司相同
D. 保险监管部门不仅要核定保险公司法人机构的业务范围,也要核定保险公司分支机构的业务范围
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[单项选择]
第92题到第99题为套题
某保险公司对于其绩优业务员举行了TOP2000培训,从培训阶段性质上该培训属于()
A. 岗前培训
B. 跟进培训
C. 资深培训
D. 封闭培训
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[单项选择]
第47题到第49题为套题
根据上题结果,该弹性值表明该类产品供给()。
A. 富于弹性
B. 缺乏弹性
C. 无限弹性
D. 价格单位弹性
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[单项选择]
第92题到第99题为套题
TOP2000业务员一致认为忠诚客户的价值远大于满意的客户,理解错误的是()。
A. 客户满意是实现客户忠诚的途径
B. 客户忠诚并不要求最低的满意水平
C. 满意的客户是最好的潜在客户
D. 满意客户到忠诚客户是渐进的过程
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[单项选择]
第64题到第68题为套题
该公司计划在市场细分的基础上采用差异性市场营销策略,该策略可能使该公司()。 ①产品规格、款式单一②生产成本激增③产品分布多个子市场④营销策略针对性增强
A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①②
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[单项选择]保险电话营销中拨入营销相比拨出营销更能促进销售。()
A. 对
B. 错
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[单项选择]
第80题到第86题为套题
甲公司计划首推某健康险产品H,其中根据投保人健康状况分为标准体、次标准体和超标准体,又按照性别男、女分别承保,则该产品组合深度为()。
A. 3
B. 2
C. 6
D. 5
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[单项选择]劳合社作为国际保险市场上久负盛名的保险机构,就其组织形式上讲属于()。
A. 合营保险组织
B. 国营保险组织
C. 合作保险组织
D. 行业自保组织
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[单项选择]
第38题到第40题为套题
该计划的主要缺点在于()。 ①未来保障不稳定②投资依赖性大③通胀抵御能力差④受人口年龄结构影响大
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
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[单项选择]被保险人出险并受到给付或补偿,则保险供给完成;如果被保险人没有出险,且没有接受给付或补偿,则保险供给没有完成。()
A. 对
B. 错
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[单项选择]某保险公司同时设立了营销管理部、核保部、理赔部、人力部、个人保险部、团体保险部,则该公司的组织结构最可能是()。
A. 职能型和产品型组合
B. 职能型和地域型组合
C. 智能型和市场型组合
D. 矩阵型
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[单项选择]关于团体寿险与个人寿险的差别,错误的是()。
A. 团体寿险允许存在多个被保险人
B. 团体寿险一般费率较低
C. 团体寿险保单一经印制,条款不可变更
D. 团体寿险被保险人不能自由选择投保金额
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[单项选择]保险公司内部报告系统的核心是“人身保险产品需求——收款循环”。()
A. 对
B. 错
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[单项选择]
第92题到第99题为套题
公司对TOP2000业务员进行了问卷调查,该方法属于定性分析方法。()
A. 对
B. 错
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[单项选择]保险公司外部客户包括()。 ①投保人②被保险人③个人代理人④受益人
A. ②③
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②④
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[单项选择]一般认为我国企业年金市场潜力巨大,主要依据不包括()。
A. 老龄化趋势明显
B. 社保保障水平不足
C. 资本市场持续发展
D. 税收优惠计划尚未出台
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[单项选择]
第26题到第28题为套题
某保险公司成立了电话呼叫中心,主动联系消费者并推销公司产品,从服务方式看电话中心属于()。
A. 呼入式
B. 呼出式
C. 呼入呼出混合式
D. 外包式
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[单项选择]
第80题到第86题为套题
甲公司的这种定价方法显然属于基于竞争者的定价策略()。
A. 对
B. 错
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[单项选择]人身保险商品的价格即保险费率的最重要影响因素是()。
A. 保险商品供求
B. 风险发生频率
C. 消费者偏好
D. 监管及行业公约等非价格因素
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[单项选择]人力资源风险不仅是企业面临的最主要风险,也是团体人身险产生的基础()。
A. 对
B. 错
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[单项选择]全球金融危机以来,我国经济环境产生了显著的变化,其中对于保险需求的不利因素包括()。 ①GDP增速放缓②居民储蓄意愿降低③银行利率水平降低④通货膨胀预期加强
A. ①③
B. ①④
C. ①②④
D. ①②③④
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[单项选择]()是保险公司从事业务营销的最小行政组织单位。
A. 营业组
B. 营销服务部
C. 个人代理人
D. 直辖组
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[单项选择]下列内容不属于保险不对称信息的是()。
A. 逆选择问题
B. 代理问题
C. 信用风险问题
D. 道德风险问题
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[单项选择]
第80题到第86题为套题
尽管健康险产品H定价很高,精算师仍然认为存在()导致的定价风险。 ①预期死亡率与实际死亡率之差②预定费用率与实际费用率之差 ③预期失效率与实际失效率之差④预期平均保额与实际平均保额之差
A. ①②③
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①②
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[单项选择]
第26题到第28题为套题
为避免上述风险的影响,公司应重点加强对投保人()的审核。 ①年龄和性别②财务状况③医疗风险因素、生活习惯及环境因素④保险利益
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
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[单项选择]
第92题到第99题为套题
公司希望通过TOP2000培训最终提高企业获利能力,这种服务利润链的内在逻辑顺序是()。 ①顾客满意度和忠诚度②业务员满意度和忠诚度③企业获利能力④业务员工作能力和效率
A. ②①③④
B. ①③②④
C. ①②③④
D. ②④①③
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[单项选择]
第55题到第58题为套题
小王在接受新人培训的时候听说一句话,叫做“一般业务员卖产品,优秀业务员卖服务,顶级业务员卖理念”。这句话从保险营销的角度该如何理解()。 ①人身保险具有非渴求性,需要双向沟通②产品是保险营销的核心,却不是营销的全部 ③服务是保险营销的重要组成部分④保险的生产和消费是不可分离的
A. ①③④
B. ①②③
C. ③④
D. ①②③④
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[单项选择]
第55题到第58题为套题
小王在新人培训班学习了《投保人需求分析》的课程,设置该课程的原因在于()。 ①保险营销是以消费者需求为导向的②消费者需求依年龄、性别、职业等不同 ③差异化是保险营销的重要原则④消费者行为研究是保险营销的基础
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①②④
D. ②③
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[单项选择]
第47题到第49题为套题
面对全球扩散的甲型H1N1疫情,不少保险公司开发出了针对性产品,但由于无法准确估计疫情扩散范围,保险公司采取了限量销售的策略,这可能导致该产品的价格供给弹性()。
A. <1
B. >1
C. <2
D. >2
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[单项选择]网络保险营销的优势包括()。 ①低成本②低风险③个性化服务④全天候服务
A. ③④
B. ①②③
C. ①②
D. ①②③④
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[单项选择]
第92题到第99题为套题
交流中,某TOP2000业务员坦言,“很多客户来我这里购买保单并不是因为我这里的险种有多好,而是他们信任我本人,相信我的服务”。这并不表明()。
A. 保险服务已经是保险产品的重要组成部分
B. 保险产品的核心层次不再是保障
C. 保险产品的竞争越来越体现为附加利益的竞争
D. 保险产品是以诚信为基础的
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[单项选择]
第80题到第86题为套题
甲公司认为健康险产品H具有很高的技术门槛,不仅填补了市场空白,也很难为对手模仿,故采用()策略为该产品制定了很高的价格。
A. 渗透性定价
B. 分割定价
C. 掠夺性定价
D. 撇油定价
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[单项选择]保险经纪公司基于()的利益,提供保险中介服务并收取佣金。
A. 保险公司
B. 投保人
C. 被保险人
D. 受益人
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[单项选择]个人保险代理人的业务范围包括()。 ①推销保险产品②代理收入保险费③签发保险单④代为办理团险业务
A. ①③
B. ②④
C. ①②③
D. ①②
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[单项选择]
第64题到第68题为套题
保险公司市场细分策略的意义可以理解为()。 ①满足投保人需要②有效利用公司有限资源③发挥比较优势④满足监管需要
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①②④
D. ②③④
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[单项选择]保险代理公司容易因()而损害被代理保险公司的利益。 ①越权代理②滥用默示权力③滥用表意权力④法定代理
A. ①②④
B. ①③
C. ①②③
D. ①②③④
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[单项选择]下列关于商业人身保险和社会保险关系的表述,错误的是()。
A. 商业保险的供给弥补了社会保险水平的不足
B. 商业保险与社会保险是相互融合的
C. 商业保险和社会保险是互相排斥的
D. 商业保险和社会保险是互相渗透的
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[单项选择]人身保险理财服务由()组成。 ①子女教育基金规划②投资规划③税收规划④养老规划
A. ①③
B. ①②④
C. ①②③
D. ①②③④
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[单项选择]国际上很多国家倾向于对保险费率实行管制,主要原因不包括()。
A. 防止价格恶性竞争,保护投保人利益
B. 减少市场费率波动,维持消费者偏好
C. 维持保险公司偿付能力
D. 帮助提高行业盈利水平
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[单项选择]从保险产品定价方式上看,交强险属于()。
A. 法定保险费率
B. 公定保险费率
C. 市场保险费率
D. 均衡保险费率
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[单项选择]保险公司的()在所有的营销策略中处于首要地位。
A. 价格策略
B. 培训策略
C. 服务策略
D. 产品策略
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[单项选择]个人人身风险的保障模式包括()。 ①商业保险②政府优抚安置③企业年金④养儿防老
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③
D. ①②③④
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[单项选择]人身保险商品供应方是在保险市场上提供各类人身保险商品,承担、分散和转移他人风险的各类保险人。我国的人身保险商品供应方主要包括()。 ①人寿保险公司②养老金公司③健康险公司④经营短期健康险和意外伤害险的财产保险公司
A. ①②④
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
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[单项选择]
第64题到第68题为套题
某人身险公司计划推行市场细分策略,下列内容不能作为其市场细分依据的是()。
A. 险种因素
B. 人口因素
C. 心理因素
D. 地理因素
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[单项选择]
第14题到第20题为套题
王先生是一位拥有良好教育背景的中产人士,从未接触过保险,认为是否购买保险无所谓,则他对待风险的态度是()。
A. 冒险型
B. 避险型
C. 风险中性型
D. 稳健型
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[单项选择]银行保险可以有效提高保险公司的业务规模,进而降低交易成本,获得()效应。
A. 规模经济
B. 范围经济
C. 协同经济
D. 技术经济
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[单项选择]
第4题到第6题为套题
如果该公司的母公司因金融危机宣告破产,则根据我国相关法律,该公司在中国持有的人寿险合同和准备金可能的处理方式不包括()。
A. 视作母公司资产进行破产清算
B. 转移给其他寿险公司
C. 保险监督管理委员会指定机构接管
D. 保持现状不变
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[单项选择]对行为因素的细分是进行保险市场细分的最佳起点,具体内容包括() ①投保时机②利益驱动③忠诚程度④对保险态度
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
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[单项选择]
第4题到第6题为套题
某外资保险公司计划在中国设立分支机构,则其可能遇见的市场壁垒不包括()。
A. 规模经济壁垒
B. 产品差别壁垒
C. 政策法律壁垒
D. 文化习俗壁垒
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[单项选择]产品型组织结构容易导致各险种部门相互独立,难以考虑公司全局利益。()
A. 对
B. 错
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[单项选择]下列内容不属于行为信息的是()。
A. 保险合同签订
B. 保险事故发生
C. 保险费率调整
D. 社会消费结构变动
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[单项选择]()是保险商品市场细分的前提。 ①产品供给大于需求②产品供给多元化③消费者需求多样化④消费者需求差异化
A. ①②
B. ①②③④
C. ①②④
D. ①③
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[单项选择]某保险公司成立独立保险代理法人机构专门代理该公司产品,此种代理方式属于()。
A. 专属代理制
B. 总代理制
C. 独立法人代理制
D. 分级代理制
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[单项选择]直接营销渠道是指包括()在内的,保险公司与客户直接交易的渠道。
A. 营销员渠道
B. 柜台营销渠道
C. 保险经纪人渠道
D. 银行邮政渠道
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[单项选择]
第14题到第20题为套题
王先生对于该买多少保险没有概念,根据保险行业经验,保险费应占投保人年收入的().
A. 30%
B. 10%~15%
C. 40%
D. 50%以上
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[单项选择]保险的逆选择有多种表现形式,下列事件中不属于逆选择的是()。
A. 带病投保
B. 机动车辆出险后投保
C. 隐瞒家族病史投保
D. 投保后开始从事攀岩运动
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[单项选择]下列内容属于人身保险供给范畴的是()。 ①保单销售②保单承保③保单设计④保险理赔
A. ①③④
B. ①②
C. ③④
D. ①②③④
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[单项选择]编制理财规划的正确顺序是()。 ①建立个人家庭财务规划的目标②确定个人家庭财务规划的发展计划 ③搜集个人家庭财务规划的相关信息④个人财务规划计划的修订
A. ①②③④
B. ①③②④
C. ③①②④
D. ③②①④
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[单项选择]营销调研的种类包括()。 ①探测性调研②描述性调研③因果关系调研④预测性调研
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①②④
D. ②③
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[单项选择]以下说法错误的是()。
A. 核保与营销之间的冲突使保险代理公司和保险公司关系很难融洽
B. 保险代理公司为获得佣金收入,甚至会违规行事,损害所代表投保人利益
C. 保险代理公司有时会串通投保人或以外的第三人,损害保险公司利益
D. 保险代理公司有助于提高保险公司供给能力,降低经营成本
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[单项选择]个人代理人从事保险代理业务的要件不包括()。
A. 获取《保险代理人资格证书》
B. 持有代理保险公司的核发《展业证书》
C. 与代理保险公司签订《劳动合同》
D. 《展业证书》报监管机关备案
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[单项选择]
第64题到第68题为套题
该公司首先针对人口因素进行细分,可以进一步细分的因素包括()。 ①职业②宗教③生活方式④投保动机
A. ②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②
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[单项选择]
第14题到第20题为套题
销售组织成员相互介绍增员的方式称为()。
A. 市场招募
B. 广告招募
C. “1+1”招募
D. 说明会招募
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[单项选择]员工福利计划按照企业的需求程度分为三个层次,其中不包括()。
A. 保障型职工福利计划
B. 激励型职工福利计划
C. 社会型职工福利计划
D. 收益型职工福利计划
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[单项选择]关于个人保险代理人与保险公司的委托代理关系描述正确的是()。 ①个人代理人以保险公司的名义进行活动②个人代理人的业务范围以保险公司的授权为限 ③个人代理人独立完成代理合同规定的工作④保险公司可以依法追究越权的代理人的责任
A. ①③④
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①②③
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[单项选择]下列关于营销情报系统的陈述,错误的是()。
A. 该系统提供关于营销环境中各种因素发展变化的情报
B. 该系统包括法律条文、社会潮流、技术创新等
C. 该系统提供的是已经发生的实际结果资料
D. 该系统是保险公司调整经营策略的重要参考
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[单项选择]
第80题到第86题为套题
甲公司计划推行差异服务计划,将重点放在()层次,在市场上首创“全面健康管理”服务。
A. 基本服务
B. 期望服务
C. 附加服务
D. 感知服务
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[单项选择]
第55题到第58题为套题
汽车销售员小王转行销售保险产品,与汽车相比,保险作为商品,其特点主要体现在()。 ①保险产品是无形商品,不可感知;②保险产品不可储存; ③保险产品体现为复杂的法律文书;④保险产品具有异质性,消费者感受因时间、地点和服务而不同
A. ①③④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②③④
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[单项选择]人身保险营销活动的首要环节是()。
A. 主顾开拓
B. 产品设计
C. 精算定价
D. 信息管理与调研
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[单项选择]人身保险家庭理财服务需要对()的投保人需求进行细分。 ①不同年龄段②不同收入水平③不同性别结构④不同家庭结构
A. ①②
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①②③
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[单项选择]下列风险类型不属于人身风险的是()。
A. 艾滋病身故风险
B. 妊娠风险
C. 心脏病风险
D. 手术事故责任风险
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[单项选择]某保险公司计划大幅提高其人身保险供给能力,可采取的措施包括()。 ①发行次级债,补充资本金②同多家银行签订代理协议 ③开展增员竞赛④高薪聘请产品研发团队
A. ①②③
B. ①②
C. ③④
D. ①②③④
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[单项选择]
第47题到第49题为套题
根据行业协会统计,2009年上半年该类产品价格降低10%,保费收入从2000万增长至2500万,则该类产品供给价格弹性为()。
A. 2.5
B. 2
C. 0.5
D. 0.25
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[单项选择]人身保险营销调研、()和决策相互联系,形成了人身保险营销管理的整个过程。
A. 预测
B. 评估
C. 审核
D. 分析
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[单项选择]我国社会养老保险制度目前使用()制度来应对老龄化危机。
A. 社会统筹
B. 帐户积累
C. 统帐结合
D. 确定缴费(DC型)