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计算机水平考试中级信息系统管理工程师2007年上半年下午真题
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[简答题]
阅读下列说明,回答问题1至问题2。
[说明]
某银行账务处理系统,某天突然崩溃,银行被迫停业。银行的信息系统维护人员紧急集合起来处理该问题。经过简单的调查分析后,维护人员内部发生了争论,提出了两种处理方法;
(1)根据经验,问题很可能是由于网络、硬件设备等瞬间错误原因引起,只需要系统重新启动即可。而且此类问题很难追踪,大家工作任务很重,只要系统可以正常运行即可,不必再进行问题追踪。
(2)通过测试分析后发现网络、硬件设备等工作正常,所以问题可能是由于软件中一个隐藏很深的错误引发。系统重启后虽然可能正常营业,但业务数据可能存在隐患。因此应尽快组织人力分析问题产生的原因,从根源上解决问题,为此必须停业。[问题1]
(1)请说明信息系统管理中故障处理的定义。
(2)请说明信息系统管理中问题控制的定义。
(3)请说明故障管理和问题控制的相互关系。
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[简答题]
阅读下列说明,回答问题1至问题3。
[说明]
信息系统管理指的是企业信息系统的高效运作和管理,其核心目标是管理业务部门的信息需求,有效地利用信息资源恰当地满足业务部门的需求。[问题1]
信息系统管理的四个关键信息资源分别为硬件资源、软件资源、网络资源和数据资源,请在下列A~H的8个选项中选择分别符合上述4个类别的具体实例(每类两个),填入空(1)~(4)中。
硬件资源包括: (1) 。
软件资源包括: (2) 。
网络资源包括: (3) 。
数据资源包括: (4) 。
A.图表
B.数据文件
C.集线器
D.工作站
E.打印机
F.操作系统
G.路由器
H.软件操作手册
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[简答题]
阅读下列说明,回答问题1至问题3。
[说明]
在信息系统建设中,项目风险管理是信息系统项目管理的重要内容。项目风险是可能导致项目背离既定计划的不确定事件、不利事件或弱点。项目风险管理集中了项目风险识别、分析和管理。[问题1]
风险是指某种破坏或损失发生的可能性。潜在的风险有多种形式,并且不只与计算机有关。信息系统建设与管理中,必须重视的风险有: (1) 、 (2) 、 (3) 等。
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[简答题]
阅读下列说明,回答问题1至问题3。
[说明]
信息系统管理工作主要是优化信息部门的各类管理流程,并保证能够按照一定的服务级别,为业务部门提供高质量、低成本的信息服务。[问题1]信息系统管理工作可以按照两个标准分类; (1) 和 (2) 。