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[多选题]培训效果评估的四级评估体系能够从多个方面对培训进行评估,从而保证培训评估的科学性和有效性。培训效果评估的四级评估体系包括( )等内容。
A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估
E.情感评估
[判断题]客户服务效果评估是卷烟营销体系评估的核心内容。
A.正确
B.错误
[单选题]远期结售汇业务交易浮动亏损达到保证金的一定比例，最高不超过（），或发生客户资信情况变化等不利因素，应追加客户保证金。
A.0.5
B.0.6
C.0.7
D.0.8
[多选题]网格服务综合评估体系包含以下哪些网格服务质量评估体系中,包含()等指标数据。
A.服务质量KPI数据
B.生产过程KCI指标
C.生产结果KQI指标
D.服务基础KDI指标
[判断题]对已转入保证金账户的客户资金，可以出具资信证明。
A.正确
B.错误
[单选题]客户信用等级和客户评价报告的有效期内，对发生影响客户资信的重大事项，商业银行应重新进行授信分析评价。重大事项不包括（ ）。
A.客户的担保超过所设定的担保警戒线
B.外部政策变动
C.担保方式发生变化
D.客户组织结构、股权或主要领导人发生变动
[判断题]公司客户资信证明业务是指我行接受公司客户申请，在本行记录资料范围内，对客户结算、融资等往来情况进行如实的描述，以资信证明书的形式，证明客户业务实际状况的一种咨询见证类中间业务。
A.正确
B.错误
[判断题]未落实亲见客户本人、亲见客户签字、亲见客户资信证明材料制度的，未造成不良后果的，给予记大过至开除处分。
A.正确
B.错误
[判断题]根据我行《公司客户资信证明业务柜台操作规程》规定，对外出具的综合资信证明应加盖“柜台业务专用章”。
A.正确
B.错误
[单选题]( )应密切关注客户资信状况、进口货物市场价格变动情况，加强对客户到期付款能力的监督，必要时追加相应的保证金，做好开证后的贷后管理和信用证项下对外付款的资金落实工作
A.业务受理部门
B.国际业务部门
C.风险管理部门
D.有权审批人
[单选题]银行业金融机构对小额贷款客户资信状况和信用额度实行按( )考核、动态管理，适时调整客户的信用等级和授信额度，彻底纠正授信管理机制僵化、客户信用等级管理滞后的问题。
A.月
B.季
C.半年
D.年
[单选题]贷款人应建立和完善()制度，采用科学合理的评级和授信方法，评定客户信用等级，建立客户资信记录。
A.风险评价
B.内部评级
C.贷款“三查”
D.授信管理
[多选题]宏观审慎评估体系（MPA）于2016年起正式实施，该机制核心内容为金融机构适当的信贷（指广义信贷）增速取决于（ ）。
A.经济增长的合理需要
B.自身的资本水平
C.金融机构的发展需要
D.我国GDP总量
[单选题]( )是根据客户的资信等情况，在客户层面上给客户核定的全省农村信用社范围内的总授信金额。
A.中心额度
B.综合额度
C.单一额度
D.总额度
