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[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。
A.单位
B.姓名
C.职务
D.工号
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（）。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站配备安检人员，执行安全检查应有（）。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）、工号等内容。
A.单位
B.姓名
C.职务
D.性别
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）等内容。
A.单位
B.姓名
C.职务
D.工号
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站及普速大型车站，设有对外显示屏，同步显示售票员操作的（ ）信息。
A.窗口
B.界面
C.售票
D.票面
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速车站按规定实行实名制托运。核验有效身份证件原件与托运人的一致性。
A.正确
B.错误
