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[多选题]营业网点受理的个人网上银行业务操作包括（ ）。
A.注册
B.注销
C.信息变更
D.查询
[多选题]营业网点受理的企业网上银行业务操作包括（ ）。
A.注册
B.注销
C.信息维护
D.查询
[多选题]开办手机银行业务的营业网点应结合业务实际情况配备手机银行业务资料，包括：（ ）等。
A.章程
B.协议
C.申请表
D.业务凭证
E.安全产品
[判断题]营业网点经办员岗负责网上银行业务咨询、营销宣传和服务投诉等工作。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在营业网点申请办理注销网上银行业务时，证书不用注销。
A.正确
B.错误
[简答题]网上银行业务实行省联社、办事处、县联社、营业网点四级管理模式。
[多选题]营业网点在办理手机银行业务时，业务经办人员应将（ ）资料凭证由银行留存并随柜面其他业务凭证一并送事后监督保管，回单第二联与客户的注册卡/折、身份证件等资料一并交客户。
A.手机银行申请书
B.回单的第一联
C.身份证件及证明材料的复印件或影印件
D.身份证联网核查打印结果
[单选题]客户如在营业网点申请了手机银行安全产品，在注销手机银行业务时，（ ）。
A.证书留存三个月
B.证书留存六个月
C.证书一并注销
D.证书留存一年
[单选题]各营业网点在办理下述银行业务时，不需联网核查的是：（ ）
A.账户信息查询
B.满页换折
C.信用卡挂失
D.公积金贷款
[单选题]任何单位和个人不得在网上买卖（）机（包括MPOS）、刷卡器等受理终端。
A..POS
B..银行卡
C..身份证件
D..其他
E.略
F.略
G.略
H.略
[多选题]农信银个人通存通兑业务受理社（ ）柜台经办人员因操作失误造成的错账，主要包括：
A.受理社（ ）或开户社（ ）交易处理结果与农信银中心不一致
B.通存交易成功后未存款确认等
C.记账反向
D.记账金额错
E.重复提交交易
[多选题]加快优化POS终端受理流程,简化受理流程的方式包括（）
A.推进终端管理系统（TMS)建设
B.支持终端远程更新
C.采取统一消费入口菜单（先提示用卡，再输金额）
D.设置应用优先级等方式
[多选题]129．在对经营机构个人信贷业务停复牌管理过程中，需暂停业务受理权的情况包括（）。
A.当月末区域不良率高于风险控制标准120%
B.题依据：教材第二章，第五节
C.当月末单项产品不良率高于风险控制标准150%
D.当月末单项产品不良率高于风险控制标准200%
[单选题]客户问题受理的问题范围包括
A.初验（或开通）后的设备问题
B.若开通和初验日期相同则以初验日期为准，若开通和初验不是同一天（即初验延期），也以初验日期为准
C.B
D.我司技术支持人员自行发现并申报的设备问题
E./
F./
[多选题]农信银个人账户通存通兑业务和小额支付跨行通存通兑业务不得跨社（行）受理的业务范围包括（ ）。
A.更换、挂失、解挂存折或银行卡
B.修改客户的支付条件（包括密码的修改）
C.重写磁条信息、补登折
D.有权执法机关的冻结、解冻、查询、扣划
