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[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理接入申请后,10kV 及以下电压等级接入且单个并网点总装机容量不超过6MW的分布式光伏单点并网项目接入时限不超过( )个工作日,光伏多点并网项目接入时限不超过( )个工作日。
A.10;20
B.20;30
C.30;40
D.40;50
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理接入申请后,10kV 电压等级接入且单个并网点总装机容量超过6MW、年自发自用电量大于50%的分布式电源项目接入时限不超过( )个工作日。
A.20
B.30
C.40
D.60
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理接入申请后,35kV 电压等级接入、年自发自用电量大于50%的分布式电源项目接入时限不超过( )个工作日。
A.20
B.30
C.40
D.60
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,分布式电源项目,在受理并网验收及并网调试申请后,10kV及以上电压等级接入电网的,5个工作日内完成关口计量和发电量计量装置安装、签订合同即可并网。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,分布式电源项目,在受理设计审查申请后,20个工作日内答复审查意见。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压新装、低压增容业务,在业务办理环节归档后7个工作日内( )。
A.集中开展一次回访
B.分别开展回访
C.抽取10%开展回访
D.对曾经咨询过的用户展开回访
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,严格执行国家电网公司制定的收费项目和标准,严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准( )。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》规定:国家电网有限公司网上国网包含“网上国网”App、微博、微信公众号和95598网站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应严格执行供电服务相关工作规范和质量标准,保质保量完成本职工作。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,( )属于服务人员基本道德。
A.严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺
B.爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
C.具有较高的职业技术资格
D.遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不擅自变更客户用电信息,不对外泄露客户个人信息及商业秘密
[判断题]根据国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)要求，不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电设备计划检修:对 35kV及以上电压供电的客户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的客户,每年停电不应超过( A )次。
A.一;三
B.一;五
C.三;五
D.三;一
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,以下服务礼仪正确的是( )。
A.上岗应按规定着装,并佩戴工号牌
B.仪容仪表美观大方,行为举止应做到自然、文雅、端庄
C.为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情
D.与客户会话时,必须使用普通话
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,重大活动保供电开始前,供电企业进行用电安全专项检查时发现的隐患缺陷,应向保电客户发送书面整改通知,并报公司相关主管部门。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,信息公告服务内容:供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。( )
A.正确
B.错误
