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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:非空调列车卧车包裹套( )清洗,保持干燥整洁。
A.每年
B.半年
C.定期
D.经常
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定,车内温度冬季()。
A.不低于14℃
B.不低于15℃
C.不低于16℃
D.不低于18℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,运行途中,非空调旅客列车冬季车内温度不低于( )度。
A.14°
B.15°
C.16°
D.18°
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时 ( )处理。
A.交列车终到站
B.带回列车始发站
C.交中途大站
D.随便交一个车站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,对重点旅客做到( ),优先办理卧铺、安排座席;
A.“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)
B.心中有数
C.及时报告列车长
D.送水送饭
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:空调、非空调列车晚点( )以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过( ),有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.20分钟,30分钟
B.15分钟,20分钟
C.15分钟,30分钟
D.30分钟,30分钟
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,车厢内空气质量符合国家标准。运行途中,车内温度冬季不低于14℃;夏季超过( ),使用电风扇。
A.28℃时
B.30℃时
C.31℃时
D.32℃时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:非空调列车运行途中,车内温度冬季不低于( )。
A.14℃
B.15℃
C.16℃
D.17℃
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车硬卧车厢配备卫生纸。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定,25型客车下拉上开式车窗开启范围在()。
A.100~200毫米
B.150~200毫米
C.100~150毫米
D.50~150毫米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:非空调列车运行途中,夏季超过( )时,使用电风扇。
A.26℃
B.27℃
C.28℃
D.29℃