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[单选题]全面质量管理要求以( )为中心。
A.产量
B.利润
C.质量
D.效益
[判断题] ( )生产制造过程的质量管理是全面质量管理的中心环节。
A.正确
B.错误
[判断题] 电话中心全面质量管理中,全面质量管理的本质是全员的参与。
A.正确
B.错误
[单选题] 全面质量管理与传统质量管理截然不同，它要求产品的质量必须符合( )要求，这体现出全面质量管理的适用性特点。
A.技术标准
B.规范
C.企业事先预定的技术
D.用户
[判断题]全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是全员参加的管理、全面质量的管理、全部过程的管理。（）
A.正确
B.错误
[判断题]全面质量管理是企业管理的中心环节。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据全面质量管理的思想,工程项目的全面质量管理是指对( )的全面管理。
A.工程质量形成过程
B.工程建设各参与方
C.工程质量和工作质量
D.工程建设所需的材料、设备
[多选题]全面质量管理的基本要求是( )。
A.以用户为主
B.生产管理为主
C.以预防为主
D.用数据说话
E.用事实说话
[判断题]全面质量管理是一个组织以质量为核心，以全员参与为中心的管理手段。
A.正确
B.错误
[简答题] 全面质量管理的基本要求有哪些？[331030102]
[判断题] 电话中心运营管理中,全面质量管理的本质是持续的改善。
A.正确
B.错误
