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[判断题]旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。
A.正确
B.错误
[多选题]营业现场实施6S管理需文件化的内容，包括以下哪些内容？( )
A.6S管理的方针和目标；6S管理的组织架构；领导小组的议事程序；6S管理的各级组织和人员的职责
B.现场区域.物品.资料等全面梳理表；物品资料等是否有用的判别准则；物品资料使用频率及使用量调查表；无用物品处理程序
C.6S管理的推进计划；6S管理的具体实施方案；现场区域划分情况标示图；标示式样标准；物品资料等四定标准
D.清扫的具体职责及操作流程；清洁及安全的标准；检查制度，包括审核验收制度；考核奖惩制度；发现问题的处理流程；柜面服务行为规范；有关应急预案及定期演练制度
[多选题]
董事会秘书负责上市公司股权管理事务，包括以下哪些内容：
A.保管公司股东持股资料
B.办理公司限售股相关事项；
C. 督促公司董事、监事、高级管理人员及其他相关人员遵守公司股份买卖相关规定;
D.其他公司股权管理事项。
采购成本包括哪些内容？在对采购成本进行控制时，可以从哪些环节入手？
[多选题]健康管理伦理关系的内容包括以下哪些。
A.健康管理服务对象与社会的关系
B.健康管理服务提供者与服务对象间的关系
C.健康管理机构和社会人群间的关系
D.健康管理提供者之间的关系
E.健康管理机构和健康管理提供者之间的关系
[多选题]统一制服包括以下哪些内容
A.颜色统一
B.大小统一
C.式样统一
D.穿戴统一
[多选题]
上市公司董事会秘书负责上市公司信息披露管理事务，包括以下哪些内容：
A. 负责公司信息对外发布；
B.制定并完善公司信息披露事务管理制度；
C.督促公司相关信息披露义务人遵守信息披露相关规定，协助相关各方及有关人员履行信息披露义务；
D. 负责公司未公开重大信息的保密工作；
E.负责上市公司内幕知情人登记报备工作；
F.关注媒体报道，主动向公司及相关信息披露义务人求证，督促董事会及时披露或澄清。
[多选题]调查方案内容应包括以下哪些内容。( )
A.需查清的主要问题
B.调查步骤、方法
C.预计完成任务的时间
D.办案人员的组成和领导关系以及应注意的事项
[单选题]电梯维保合同至少包括以下哪些内容：
A.维保的内容和要求
B.维保的时间频次与期限
C.维保单位和使用单位双方的权利
D.全部选项
[多选题]巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容
A.现场环境和设备运行状况
B.线缆走线和破损情况
C.标识标签张贴情况
D.资料与现场核查对比情况
[多选题]农村五保供养包括以下哪些内容（ ）
A.供给粮油、副副食品和生活用燃料
B.供给服装、被褥等生活用品和零用线
C.提供符合基本居住条件的住房
D.提供疾病治疗；
E.办理丧葬事宜。
[多选题]服务监督包括以下哪些内容( )。
A.设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿
B.在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见
C.对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果
D.对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果
[多选题]“三过硬”包括以下哪些内容（）
A.政治过硬
B.思想过硬
C.业务过硬
D.外语过硬
E.服务过硬
[多选题]单位消防安全制度主要包括以下哪些内容：
A.火灾隐患整改；
B.用火、用电安全管理；
C.易燃易爆危险物品和场所防火防爆；
D.专职和义务消防队的组织管理；
E.燃气和电气设备的检查和管理（包括防雷、防静电）；
F.消防安全工作考评和奖惩。
[多选题]报装服务包括以下哪些内容( )。
A.新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序，一口对外
B.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过5个工作日送电
C.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，居民客户不超过3个工作日送电
D.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过7个工作日送电
[多选题]值班人员职责包括以下哪些内容（ ）。
A.作好值班记录和交接工作
B.完成领导交办的其他工作
C.发生非法干扰等突发事件立即做出应急处理
D.发生扰乱型事件立即做出应急处理
