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[单选题]一个成功的茶艺服务公司,留给其顾客的整体形象理应是 、优质服务
A.以客户为中心
B.真诚待人
C.热情待客
D.专业服务
[判断题]供电营业员服务客户时，要做到快捷、周到、满意。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路运输的抢险救灾物资，做到优先办理、优先配车、优先装车、优先挂运。
A.正确
B.错误
[多选题]物资供应分公司接受公司物资部的业务监督管理；作为业务支撑服务单位，协助物资部开展物资管理监督工作以及（ ）监督的再监督，必要时开展跨级业务监督。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[多选题]国家综合性消防救援队伍各级单位的战备物资,应当做到( )。
A.定人
B.定物
C.定车
D.定位
[单选题]( )631、应急物资定置管理坚持“谁主管、谁负责”的原则，做到“”，车控室应急物资管理责任人为车站值班员。
A.谁使用谁管理
B.谁使用谁负责
C.分类存放方便取用
D.集中存放、方便取用
[单选题]物资供应分公司负责收集汇总项目单位各类（ ）的物资、工程及服务一级采购年度、季度采购需求计划，制定采购策略和方式。
A.公司投资项目；
B.所有项目。
C.基建项目；
D.工程建设项目；
[单选题]物资供应分公司负责收集汇总项目单位各类（ ）的物资、工程及服务一级采购年度、季度采购需求计划，制定采购策略和方式。
A.公司投资项目
B.所有项目
C.基建项目
D.工程建设项目
[单选题]装备和物资摆放要做到“三分四定”，“三分”是指区分携行、运行、( )。
A.执行
B.存放
C.拖行
D.后留
[填空题]多维业务处理平台中的采购订单报销包括：项目物资、项目服务、库存物资、 （ ）、消耗类、其他服务、运营费用服务采购等订单的报销及付款 业务。
[单选题]服务质量要素中的()是指服务企业的员工根据顾客需要帮助顾客并提供快捷服务的自发性。
A.有形性
B.响应性
C.移情性
D.可靠性
[填空题]多维业务处理平台中的采购订单报销包括：项目物资、项目服务、库存物资、( )、消耗类、其他服务、运营费用服务采购等订单的报销及付款业务。
[单选题]《写字楼项目安全综合管理作业指引》文件要求，防暴物资不得( )物业服务中心，特殊情况须报请项目负责人同意。
A.私自外借
B.借给其它项目
C.用于执勤
D.用于培训道具
[多选题]物资计划管理包括货物、工程以及服务的需求计划和采购计划，其中物资需求计划合( )等。
A.年度物资需求计划
B.批次物资需求计划
C.批次外物资需求计
