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[判断题]质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。
A.正确
B.错误
[单选题]施工企业应根据( )制定质量目标,明确质量管理和工程质量应达到的水平。
A..质量要求
B..质量方针
C..企业目标
D..领导意向
[判断题]在质量管理中,质量策划的地位低于质量方针的建立,是设定质量目标的前提,高于质量控制和质量保证。
A.正确
B.错误
[多选题]质量管理是质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标以及( )。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进新发布的第八版
[单选题] 正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的( )提供了框架。
A.有效性
B.有效性和效率
C.符合性和有效性
D.绩效
[单选题] 某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理 的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度 的专题培训,这体现了( )的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点
B.过程方法
C.全员参与
D.管理的系统方法
[单选题]物业服务企业对所要达到目标的具体安排称为( )。
A.物业管理决策
B.物业管理计划
C.物业管理组织
D.物业管理控制
[判断题]策划的主题目标是指策划人所期望达到的预期结果，是策划人把策划的意图具体化后形成的行为目标。
A.正确
B.错误
[多选题]物业企业为了实现质量管理的方针目标有效地开展各项质量管理活动,建立相应的质量管理体系应具有以下内涵( )。
A.质量管理体系由多种要素组成;
B.推行质量管理须建立质量方针;
C.是产品质量形成的全过程管理;
D.一个企业可以有多个质量体系;
E.推行质量管理须制定质量目标;
[填空题]质量管理体系评价的方式包括质量管理体系( )和质量管理体系评审以及自我评定。
[判断题]质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。
A.正确
B.错误
[单选题]下列属于汽车日常维护所要达到的目标是( )。
A.车容不整洁
B.手、脚制动及转向系统灵活可靠
C.螺钉螺母缺但不松
D.油、气、电、水渗漏不严重
