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[单选题] 站台岗左右环顾站台乘客动态,引导乘客( ),有序乘车。
A.先上后下、中间下两边上
B.先下后上、中间上两边下
C.先下后上、中间下两边上
D.先上后下、中间上两边下
[判断题]当发生应急情况需要疏散乘客时，员工应通过广播、扩音器等设备安抚好乘客情绪，引导乘客有序疏散，维持好疏散秩序，保证疏散的安全、有序、快速，防止发生拥挤踩踏事件。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客应当持有效乘车凭证乘车，不包括 。
A.单程票
B.公交卡
C.手机支付
D.非当日单程票
[单选题]. 扶梯引导志愿服务人员站立于？处，引导乘客有序、安全地搭乘扶梯。
A. 扶梯入口处
B. 扶梯出口处
C. 扶梯紧停按钮处
D. 上下扶梯中间
[判断题]客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙，留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客，劝阻其进站乘车，并及时汇报车控室，必要时请求地铁公安或其他同事协助并注意自我保护。
A.正确
B.错误
[单选题]. 在引导乘客有序、安全地搭乘扶梯时，扶梯引导志愿服务人员应该站立于？处，
A. 扶梯入口处
B. 扶梯出口处
C. 扶梯紧停按钮处
D. 上下扶梯中间
[判断题]乘客进入付费区后，除乘客有禁止进站乘车情形或者地铁原因外，不予退票。
A.正确
B.错误
[多选题]公交接驳应急预案启动时，现场处置组应服从应急领导组的统一安排， 及时有序的开展乘客疏散引导工作，并组织做好与（）等外单位的协调与配合工作。
A.公安
B.消防
C.医疗
D.接驳公交
[单选题]乘客对刷码乘车有疑问时,可拨打"启迪公交"刷码乘车服务热线( )进行咨询
A.400-000-9966
B.96066
C.96166
D.88087733
