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[多选题]以下哪些情况属于征信异议处理范围? ( )
A.婚姻状况错误
B.非本人办理的贷款信息
C.由于未按时还款造成的逾期记录
D.非本人办理的担保信息
[多选题]以下哪些人事处理决定属于申诉范围?
A.申请前退休未予批准。
B.未按规定确定工资、福利、保险待遇。
C.任职。
D.免职。
[多选题]以下哪些情况需通过现金退还客户交易处理
A.已退汇的现金汇款业务
B.已冲销的现金通存业务手续费
C.确认入账的现金通兑往账业务
D.已撤销的现金汇款业务
[多选题]以下哪些情况变压器可不立即停电处理（）？
A.轻瓦斯告警
B.过负荷
C.油色变化过甚，油内出现碳质
D.在正常负荷和冷却条件下，变压器温度不正常且不断上升
[多选题]支付系统往账，出现以下哪些情况需后续处理（ ）
A.待复核
B.滞留
C.待修改
D.待授权
[多选题]"外勤专员在以下哪些情况需要去现场协助处理?
A. 人伤物损
B. 大金额事故
C. 本地车外地出险
D. 外地车本地出险"
[单选题]以下哪些情况不属于收缴居民身份证的范围（ ）。
A.居民身份证有效期满换领
B.当兵入伍人员注销户口
C.公民死亡注销户口
D.公民出国（境）定居注销户口
[单选题]以下哪些情况属于雇主责任险的保险责任范围( )。
A.上班时间在单位内与人斗殴受伤
B.为工作需要与客户拼酒后驾车遇车祸
C.单位安排与客户旅游途中受伤
D.上班途中遇非主要责任的车祸受伤
[多选题]以下哪些情况客服工单处于待处理状态？( )
A.客服代表完成工单信息记录后
B.客服中心审批通过、复核退回
C.法人机构审核拒绝
D.客服代表回访结果为“不结案”
[多选题]以下哪些情况为无调度命令施工，超范围施工，超范围维修作业 （）？
A.未按规定在车站登记要点进行施工
B.未按规定在车站登记要点进行维修作业
C.施工点前超范围准备
D.未按规定施工维修作业内容进行作业
[多选题]初步病情评估中，病人有以下哪些情况可以确定需要优先处理（）
A.意识不清
B.呼吸困难
C.周围循环灌注不足
D.高危人群（幼年、老年、或有慢性病患者）
[简答题]请问以下哪些情况，需将问题直接交由当班次值班主管处理？
[多选题]以下哪些情况不需要提交情况说明()
A.多使用锁扣时
B.办理的智慧通相关业务:非东风广场站办理的智慧通普通卡退卡
C.ID密码过期后的临时借用(电话报备票务组)
D.夜间金库产生的所有问题,包括多使用银行锁扣、打印小单、条码不识别、无法存包等
[多选题]以下哪些是处理疑难业务的作用
A.补全知识库
B.规范话语话术
C.提高客服代表业务能力
D.提高客服代表工作效率
[多选题]根据运营安全事故报告及调查处理实施细则内容，以下哪些情况属于四不放过内容（ ）。
A.A、事件（故）原因未查清不放过；
B.B、事件（故）责任人未受到处理不放过；
C.C、事件（故）责任人和周围员工没有受到教育不放过；
D.D、事件（故）防范措施没有落实不放过
E.E、事件（故）没有制订切实可行的整改措施不放过。
