更多"[多选题]客户需要的双重服务是指"的相关试题:
[判断题]客服代表在工作中应以客户满意为目标,为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务,即功能服务和心理服务。功能服务的要求是解决问题,心理服务的要求是得到愉悦的感受,即心理的满足。
A.正确
B.错误
[单选题]客户需要双重的服务,即功能服务和心理服务。功能服务的要求是(),心理服务的要求是得到愉悦的感受,即心理的满足。
A.处理时长
B.解决问题
C.回复时效
D.专业水平
[单选题]Internet的工作采用了客户机/服务器方式。在这里,客户机、服务器指的是( )。
A.微机操作系统和服务器操作系统
B.客户程序和服务程序软件
C.专用的计算机硬件系统
D.微机系统
[判断题]增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出仓库常规业务范围的服务，或者采用超出常规的方法提供的服务。（）
A.正确
B.错误
[填空题]《客户安全用电服务若干规定》：特殊性安全检查服务是指因（ ）或其他需要而开展的用电安全检查。
[多选题]特殊客户服务管理是指在标准化业务服务规则基础上，针对特殊客户人群推出的优化服务举措，以保障各类特殊人士能够无障碍办理业务。以下那类人属于特殊客户？
A.残疾人
B.老年人
C.儿童
D.孕妇
[单选题]双重名称指设备的（ ）。
A.名称和位置
B.名称和编号
C.电压等级和编号
D.位置和编号
[判断题]线路双重称号指线路名称和编号。
A.正确
B.错误
