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[多选题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现15人以上排队或排队时间超过（）分钟，及乘客检票出现10人以上排队或排队时间超过（）分钟。
A.5
B.3
C.2
D.1
[多选题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现（）人以上排队或排队时间超过5分钟，及乘客检票出现（）人以上排队或排队时间超过2分钟。
A.15
B.10
C.8
D.6
[单选题]( )只在车站AFC设备全部故障或部分故障等特殊情况导致无法满足乘客购票、进出站需求时使用。
A.普通单程票
B.储值票
C.纸票
D.优惠单程票
[单选题]（2020浙江）火车站售票窗口一开始有若干乘客排队购票，且之后每分钟增加 排队购票的乘客人数相同。从开始办理购票手续到没有乘客排队，若开放3个窗口，需耗时90分钟，若开放5个窗口，则需耗时45分钟。问如果开放6个窗口，需耗时/（'a 多少分钟？
A. 36
B. 38
C. 40
D. 42
[判断题]较大车站开设残疾人购票窗口或与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。
A.正确
B.错误
[判断题]( )28、乘客购票需要提供等额对应定额发票，发票只能在乘客出站时提供。
A.正确
B.错误
[判断题]()为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡乘客在车票有效时间内进出同一车站付费区，计次票扣除一个乘次，单程票在出站时由闸机回收，其他车票按车票对应折扣进行扣值。
A.正确
B.错误
[判断题]车站出现电梯困人站务员协助值班站长做好现场乘客秩序引导，避免乘客围观造成拥堵。
A.正确
B.错误
[单选题]因地铁原因造成已购票乘客未乘车，乘客可在（ ）日内去车站办理退款。
A.3天
B.5天
C.7天
D.10天
[多选题]组织列车乘客区间疏散过程中,车站人员应加强( )等关键位置的引导,避免乘客误入其他区域。
A.区间联络通道
B. 道岔区
C.进入端门楼梯口
D.人防门区域
[判断题]不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序属于一类有责投诉
A.正确
B.错误
[多选题]组织列车乘客区间疏散过程中,车站人员应加强()等关键位置的引导,避免乘客误入其他区域。
A.区间联络通道
B.道岔区
C.进入端门楼梯口
D.人防门区域
[多选题]车站要明确职责、落实责任，确保车站( )等工作以及车站员工、乘客人身安全和车站设备安全。
A.行车
B.施工
C.治安
D.消防
E.防洪
[单选题]高峰期接到列车运力不足导致大量乘客滞留车站站台时,应立即组织人员到站台疏导乘客,引导乘客分散候车,并做好乘客的解释工作,尽量确保()。
A.确保每2节车厢对应的站台有一名车站人员
B.确保每3节车厢对应的站台有一名车站人员
C.确保每1节车厢对应的站台有一名车站人员
D.确保每4节车厢对应的站台有一名车站人员
