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[填空题]ZAI-在指导客户使用自助服务的同时,应( )。
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[填空题]现场为客户解释产品使用中的疑问,为客户提供产品使用的咨询及使用指导,受理客户投诉,并负责投诉的( )、解决及后期( );
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A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》：客户填写业务登记表时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并(____)，如发现填写有误，应(____)。
[填空题]《国家电网有限公司营销稽查监控标准化作业指导书》规定工单审核时限：总部工单由国网客户服务中心在下级单位回复后(____)内完成审核，逐级承接的单位在下级单位回复后(____)内完成审核：省级工单由省客户服务中心在下级单位回复后1个工作日完成审核；市级工单应在下级单位回复后2个工作日内完成审核。
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[填空题]各发行服务机构严格按照相关规范和指导文件要求开展货车及专项作业车ETC发行服务工作,准确获取货车及专项作业车( )、( )、车辆用户类型等车辆信息,并按要求写入车载装置(OBU)和ETC用户卡内。
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