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[判断题]“站到站”是指从发货人到车站办理，至到站后收货人到车站提取大的件物品运送服务。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁快件业务中所指从发货人到收货人的小件物品全程运送服务是什么服务（ ）。
A.门到门
B.站到门
C.站到站
D.货到门
[单选题] 无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理（ ）。
A.临时身份证明
B.证明信
C.登记
D.身份确认
[单选题]在检票进站前,在车票票面发站( )前,到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。
A.开车
B.进站
C.停止售票
D.列车车型
[单选题]旅客丢失实名制车票后，符合以下条件，可以到车站指定的售票窗口办理挂失补办手续。（ ）
A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的
B.旅客在票面发站停止售票前提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。
C.证、人、购票记录不一致的
D.实际乘车区间超过所购车票乘车区间的
[判断题]旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可按规定到车站铁路公安制证口办理临时乘车证明后，凭临时乘车证明办理实名制车票挂失补办手续。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]丢失车票的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅任意窗口办理挂失补办服务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]代售点、自动售票机不能正常换票时，车站要组织到车站( )办理换票并向旅客公告。
A.人工窗口
B.应急窗口
C.服务台
D.指定窗口
[判断题]杂物电梯，常用于运送图书、文件、食品等小件物品，允许少量载人运行。
A.正确
B.错误
[判断题]杂物电梯，常用于运送图书、文件、食品等小件物品，轿厢内不允许人员进入。
A.正确
B.错误
[判断题]停运列车的网购车票，旅客可直接在12306网站办理退票，或到车站窗口办理换票后再退票。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时不予办理。
A.正确
B.错误
[多选题]300. 旅客到车站办理（）退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。《关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电〔2016〕2656号）
A.退还空调费
B.晚点接续行程
C.退还差价
D.挂失补退票
[判断题]正线调试作业结束，司机将列车停在指定车站待令，由调试负责人到车站办理销点手续，司机听从调试负责人指挥，按要求驾驶列车回场。（ ）
A.正确
B.错误
