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[多选题]根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》，人力资源社会保障窗口单位要进一步优化服务流程，主动向社会公开（ ），为企业和群众办事提供清晰指引。
A.消费标准
B.服务清单
C.办事指南
D.标准化工作规程
[多选题]根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》，充分发挥人力资源社会保障系统培训机构、干部在线培训平台等作用，科学设计培训课程，制定培训规范，突出（ ）、岗位纪律、应急处理等内容。
A.思想政治
B.政策法规
C.业务经办
D.服务意识
[多选题]根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》，健全窗口单位经办人员考核机制，突出对（ ）的考核，对经办人员在服务中出现的失误和问题要综合分析、公正处理。
A.服务意识
B.服务成效
C.服务能力
D.服务特长
[多选题]根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行）》，各类人力资源和社会保障窗口单位的服务方式（场所）包括（ ）
A.现场服务
B.语音服务
C.视频服务
D.网络服务
[多选题]按照《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》的要求，要健全人力资源社会保障公共服务标准体系，逐步打造（ ）的窗口服务品牌。
A.名称统一
B.标识统一
C.柜台统一
D.着装统一
[多选题]根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》，开展“人社服务标兵”主题宣传活动，发现、培养和树立一批（ ）的先进典型，发挥示范带动作用。
A.爱岗敬业
B.群众认可
C.业内公认
D.有社会影响力
[多选题]根据《人力资源社会保障部财政部关于建立城乡居民基本养老保险待遇确定和基础养老金正常调整机制的指导意见》，应当按照兜底线、织密网、建机制的要求，建立（ ）的城乡居民基本养老保险待遇确定和基础养老金正常调整机制。
A.激励约束有效
B.筹资权责清晰
C.保障水平适度
D.调整幅度最大化
[单选题]根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行）》，以下表述不正确的是( )
A.应严格执行国家、行业标准对本窗口单位在标识、形象等方面提出的要求
B.不得向服务对象公开部门承诺、集体承诺和个人承诺
C.开放式服务大厅应设立咨询台或引导台，提供咨询服务和单据填写示范
D.服务场所应做到采光良好、空气流通，方便疏散，并配备防火、防盗、监控等设施
[单选题]《人力资源社会保障部 财政部关于建立传染病疫情防治人员临时性工作补助的通知》规定,临时性工作补助发放范围限于直接参与国内传染病类突发公共卫生事件现场调查处置、患者救治、口岸检疫、动物防疫等各类一线工作的人员,以及政府选派直接参与国外重大传染病疫情防治工作的医疗和公共卫生等防控人员。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据《人力资源社会保障部办公厅 财政部办公厅关于深入推进12333发展促进人力资源社会保障公共服务便民化的意见》，12333主要通过电话对外提供人力资源社会保障公共服务，但也通过微信、手机APP、（ ）等多渠道提供服务。
A.短信
B.网站
C.自助服务一体机
D.在线客服
[多选题]根据《人力资源社会保障部关于规范人力资源社会保障系统行政审批和公共服务事项清单的指导意见》，事项清单和办事指南编制工作，要与简政放权、转变政府职能结合起来，归并整合（ ）相近的事项。
A.业务
B.名称
C.流程
D.材料
[多选题]根据《人力资源社会保障部关于进一步做好人力资源和社会保障领域深化简政放权放管结合优化服务改革工作有关问题的通知》，全面推进政务公开，大力推进人力资源社会保障部门决策、执行、管理、服务和结果公开，保障人民群众的（ ）。
A.知情权
B.参与权
C.表达权
D.监督权
[判断题]根据《劳动和社会保障部关于印发社会保险基金要情报告制度的通知》规定，社会保险基金重大要情是指涉及基金额100万元以上（含100万元）或性质严重并造成恶劣影响的 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]根据《人力资源社会保障部关于加快推进社会保障卡应用的意见》，社保卡在养老保险待遇业务领域作电子凭证应用时应包含（ ）
A.养老保险待遇申请
B.离退休资格行政审批
C.异地居住申请
D.待遇领取资格认证
[单选题]专卖内管长效机制动力机制是指组织活动产生与运作的机理。专卖内管长效机制中的动力机制主要由利益驱动，（ ），社会心理推动构成。
A.政策推动
B.指令推动
C.命令推动
D.政令推动
