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[判断题]普速大型车站售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置白色一米线,宽度10厘米,或者硬隔离设施。
A.正确
B.错误
[多选题]普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报( )。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[多选题]高铁及普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报( )。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[判断题]服务规范中规定,普速大型车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过20人。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速大型车站售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置白色“一米线”,宽度10厘米,或者硬隔离设施。
A.正确
B.错误
[简答题]普速大型车站服务质量标准中黄色一米线设在哪些位置?
[判断题]高铁车站售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色“一米线”,宽度10厘米。
A.正确
B.错误
[多选题]普速大型车站服务质量标准中黄色一米线设在( ),宽度10厘米,或者硬隔离设施。
A.售票窗口
B.自动售(取)票机
C.自动检票机前
D.实名制核验闸机
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站规定,售票窗口前设置( )“一米线”,宽度10厘米,或者硬隔离设施。
A.白色
B.黄色
C.浅黄色
D.橙色
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站中:普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.特、一等
B.特等
C.一等
D.一、二等
[多选题]普速大型车站,提供( )等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范。
A.窗口
B.互联网售票
C.自动售(取)票机
D.铁路客票代售点
[单选题]普速大型车站:指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.特、一等
B.二、三等
C.四、五等
D.客运业务的
[单选题]高铁车站及普速大型车站,设有对外显示屏,同步显示售票员操作的( )信息。
A.窗口
B.界面
C.售票
D.票面
[多选题]普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三