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[单选题]在列车上拾到旅客遗失的现金应answer。
A.编记录交旅客下车站或终到站处理
B.交本段并登记
C.开具客杂上交
D.留下等旅客来取
[判断题]列车长接到客运作业完毕的通知后，通知列车员再次确认旅客乘降完毕后，(重联时,前组列车长确认本组作业完毕后,向后组列车长报告)通知司机关闭车门。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车晚点超过（ ）时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。
A.20分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.15分钟
[单选题]旅客通过车站工作人员与列车进行联系沟通，通过车站得知旅客遗失品信息进行寻找，找到旅客遗失品或未找到旅客遗失品都要告知（ ）工作人员或旅客。
A.车站
B.失主
C.铁路
D.客服
[单选题]在区间组织旅客换乘时，列车调度员通过申请换乘的列车（ ）通知列车长组织旅客换乘。
A.随车机械师
B.乘警
C.司机
[判断题]旅客乘降所发车时，列车员确认旅客上下完了后，由尾部向前部依次汇报列车长，列车长确认全列汇报完毕后，遇列车无线调度通信设备故障时，列车长确认旅客上下完毕后，亲自或委托列车员口头通知司机“客车××次司机，旅客上下完毕”，司机得到列车长（员）的通知后方可起动列车。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组晚点超过（ ）时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[判断题]《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(客管函[2018]74号)规定列车发现旅客遗失物品应移交旅客下车站，不能判明时，应移交列车终点站。
A.正确
B.错误
[多选题]列车运行中发生火灾爆炸时，列车乘务人员疏散旅客的同时，将情况通报司机及列车长、乘警，（）应当迅速启动应急预案。
A.随车机械师
B.列车长
C.司机
D.乘警
[判断题]旅客列车优先为列车长、列车值班员、列车行李员配备图像记录仪，乘务组列车长配置录音设备，其
他客运乘务人员（如动车组负责补票业务的乘务员、动车组商务座专职服务人员）可按需配置。
A.正确
B.错误
[填空题]列车长接到列车乘务员有关旅客投诉情况的反映时,立即( ),了解情况,进行处理。对乘务员已经处理、解决的,列车长要对旅客进行回访,避免( )的发生。(乌铁客〔2006〕368号)
[判断题]遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，晚点原因、预计到站时间。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）
A.正确
B.错误
[填空题]动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知____关闭车门。
