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发布时间:2023-12-08 04:54:27

[多选题]呼叫中心如何进行客户关系管理的?
A.售前的市场勘察和商机管理
B.售中及售后的客户服务
C.售中及售后的客服支持
D.客户群的维系和扩展

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[简答题]工程管理中心进行堵漏施工,施工需要进行高处作业,作为车站人员在如何核查其登高作业凭证,重点核查哪些内容?
[判断题]拥塞管理是指网络在发生拥塞时如何进行管理和控制,处理方法是使用队列调度技术。
A.正确
B.错误
[单选题] 近年来数据中心客户关于如何降低数据中心PUE进行了多种探索,以下方式能够显著降低PUE值的有( )
A.
以上都是
B.
进行液冷改造,降低风扇等损耗
C.
使用液冷空调提高空调效率
D.
将机房建在高纬度地区利用新风冷却
[简答题]对违反铁路乘车管理规定的行为,如何进行证据收集?
[单选题]当前许多企业正在按照( )质量管理体系,在这个过程中如何进行有效的管理,很多企业在做法上导入先进的"5S"管理,"5S"的导入对整个企业管理是一个新台阶。
A.ISO-9001
B.ISO-9002
C.ISO14000
D.ISO1800
[单选题]在控制中心设有时钟系统监测管理终端,具备自诊断功能,可进行性能管理、故障管理、( )
A.安全管理
B.告警管理
C.自愈管理
D.监测管理
[简答题]列车工作人员对违反铁路乘车管理规定行为,如何进行劝阻制止?
[单选题]乘务中心( )部统筹管理中心安全管理、质量管理、技术管理、正线和场段乘务运作管理等工作,贯彻落实公司有关职能部门的各项管理要求,做好中心安全、质量、技术、乘务运作等方面的统筹、协调、指导、监督工作。
A.安全技术部
B.综合管理部
C.乘务1部
D.乘务2部
[判断题]根据《站车广播管理规定》,客运中心负责对车站、列车广播的执行情况进行监督管理。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客信息系统运行及管理参数由控制中心设定并下发至车站和终端显示设备执行,控制中心进行各子系统参数的备份,以实现各系统发生故障或瘫痪时及时通过中心进行恢复。
A.正确
B.错误
[判断题]现金中心所属行运营管理部门至少每半年进行1次业务检查,分支库所属行运营管理部门和网点库上级行运营管理职能部门至少每季度进行1次业务检查。
A.正确
B.错误
[判断题]对集中管理不良贷款进行正移交时,原贷款管理部门向资产经营中心移交不良贷款移交清单、责任认定追究资料、移交报告及档案资料。
A.正确
B.错误
[多选题]MTC通行费对账时,分公司收费管理部需对( )数据进行核对,并上报至收费管理中心。
A.:现金通行费
B.:移动支付通行费
C.:绿色通道免费金额
D.: 其他免费金额
[判断题]各营业机构不得自行销毁已作废的重要空白凭证,只能由中心库现金管理员进行销毁。( )
A.正确
B.错误

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