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[单选题]旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后( )内，退还全部票价，核收
退票费，团体旅客除外。
A.1 h
B.2 h
C.3 h
D.4 h
[判断题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客因特殊情况（旅客伤.病或铁路责任）在票面开车时间后2小时内办理退票时，必须在（ ）办理。
A.代售点
B.购票地车站
C.票面乘车站
D.票面乘车站的同城站
[简答题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》拒绝运输旅客如已购买车票，在发站（ ）核收退票费。
[单选题]始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，（ ）为有需求的旅客供水。
A.到站前
B.到站后
C.途中
D.开车前
[单选题]《学生往返票办理办法》规定,集中办理的学生票原则上不办理退票,特殊情况需退票时由( )办理。
A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票口
D.站长签证
[判断题]《学生往返票办理办法》中，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由学校集中办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《学生往返票办理办法》规定，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由____办理。
A.A:学校证明
B.B:学校集中
C.C:车站售票日
D.D:站长签证
[简答题]开车前 48 小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00 之间的其他列车，不办理票面日期@及以后的改签。
[单选题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票，在票面发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价，核收退票费。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
[单选题]团体旅客在始发站开车前要求退票时，必须在开车( )以前办理。
A.12 h
B.16 h
C.24 h
D.48 h
