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[判断题]营业厅管理人员如遇特殊原因离岗（培训、开会、驻点等），需在企业微信APP中提前向上级领导报备，审批同意才可外出。
A.正确
B.错误
[判断题]在家宽装维服务关键环节向客户推送短信通知时，同步通过手机营业厅向下载APP且在线的客户推送提醒信息，点击信息可指向H5展示模板。
A.正确
B.错误
[判断题]沃家固话支持线下营业厅和线上APP开通业务。
A.正确
B.错误
[单选题]公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单可派哪个部门？
A.市场部-电子渠道系统支撑组
B.市场部-电子商务投诉处理组
C.支撑
D.各地市大众分发组
[填空题]自5月27日起，公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）由（ ）处理
[多选题]浙江手机营业厅APP充值成功未到帐，通过银行卡支付，派单要素要哪些？
A.充值号码
B.充值方式
C.充值金额
D.充值时间
E.订单号
[填空题]‡年4月1日起（预计），客户可通过浙江移动手机营业厅、中国移动APP、10086热线、实体营业厅等渠道办理积分倍享合约也可以发送短信（）至10086，合约期内，可享积分倍享权益。
[判断题]职工可登陆公积金中心网上营业厅、下载公积金中心手机APP、公积金中心微信公众号里办理公积金还贷款、职工退休提取、职工余额查询。
A.正确
B.错误
[单选题]浙江手机营业厅APP充值成功未到帐，通过微信支付/支付宝支付的，预处理无效后，派单方向应为（ ）
A.一线客服
B.二线客服
C.信息技术部
D.电子渠道系统支撑组
[判断题]执行一个倒闸操作任务如遇特殊情况，中途可以换人操作。
A.正确
B.错误
[判断题]居民用户通过网上国网APP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题集中授权中心严控转现场业务，如遇特殊情况，需填写特殊业务审批表报授权中心可转现场。
A.正确
B.错误
[单选题]起重作业过程中，司机不得离开岗位，如遇特殊情况（ ）。
A.可以
B.必须将吊物升至安全通行高度方可离岗
C.必须将重物放地后，方可离岗
[判断题]3.84. 居民用户通过掌上电力APP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同。
A.正确
B.错误
