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[单选题]以下关于航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人为旅客提供食宿服务的说法，（）说法是正确的。
A.由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误超过6小时的，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务
B.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由承运人承担
C.国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务，费用由旅客自行承担
D.国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务
[单选题]出港延误航班是指航班实际起飞时间晚于计划关舱门时间()分钟以上的航班。
A.15
B.30
C.20
D.25
[单选题]以下关于航班延误引发的旅客投诉管理的说法，（）是错误的。
A.为了维护自身的合法权益，旅客可以就航班延误依法直接申请仲裁或者提起民事诉讼
B.收到投诉后，有关单位应当在7日内予以处理并告知旅客受理情况
C.国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉10日内做出实质性回复
D.港澳台地区承运人和外国承运人因不受中国法约束，可不对旅客投诉做出实质性回复
[单选题]以下关于大面积航班延误处置的说法，（）是错误的。
A.发生大面积航班延误时，实施相关服务工作的主体是机场管理机构
B.发生大面积航班延误时，机场管理机构是旅客服务的协调主体
C.机场管理机构应当协调海关、边防、检验检疫等联检单位，根据进出港航班运行情况，确保旅客快速办理联检手续
D.大面积航班延误期间，机场管理机构应当协调相关单位延长机场巴士运营时间
[多选题]以下关于航班机组在执行航班任务时报警的说法，哪些是错误的（ ）。
A.采集机上案（事）件的证据材料是航班机组的职责
B.没有规范填写《航班机组报警单》等表单的案件，不能移交机场公安机关
C.航班机组仅负责收集易于灭失的案（事）件证据材料，其余材料待机场公安登机收集
D.航班机组应妥善保护涉案材料及物品，无论其最终是否被公安机关认定为证据
[多选题]以下关于航班机组在执行航班任务时报警的说法，哪些是正确的（ ）。
A.航班机组应按照本单位机上突发事件处置预案，采取必要措施，及时控制事态发展，防止矛盾激化
B.航班机组应及时收集相关证据材料
C.航班机组应规范填写《航班机组报警单》
D.航班机组应妥善保护涉案材料及物品
[单选题]以下关于机上延误处置的说法，（）是错误的。
A.机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，承运人应当保证盥洗设备的正常使用
B.机上延误超过1小时（含）的，承运人应当向旅客启动航班动态信息通告程序
C.机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品
D.机上延误超过3个小时（含）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待
[单选题]以下关于机上延误处置的说法，（）是正确的。
A.机上延误由于不是承运人的过错所致，故而乘客只能向机场管理机构投诉
B.机上延误应当及时向旅客通告延误信息，但不得提供餐饮服务，也不允许旅客下机
C.发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息
D.由于流量控制、军事活动等原因造成机上延误的，承运人可不向旅客通告航班动态信息
[单选题]以下关于航班机组报警的说法，哪一选项是正确的（ ）。
A.航班机组报警后应采取一切措施，控制事态发展，防止矛盾激化
B.航班机组报警后应第一时间采集证据材料，防止证据灭失
C.航班机组报警后应将行为人带离至客舱后部予以看管或约束
D.航班机组报警后应妥善保护涉案材料及物品
