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[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车未全列停靠站台时,列车员严禁打开车门,立即报告( ),并加强车门看护。
A.列车长
B.车站人员
C.车辆人员
D.相邻车厢
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》列车进出站列车员面向站台( )。
A.敬礼
B.行注目礼
C.站立
D.锁闭车门
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》途中有乘降作业的( )必须保证每辆车厢每班配置1名列车员,
A.硬卧车厢
B.硬座车厢
C.软卧车厢
D.动车组
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,(),重点帮扶,安全乘降。
A.准时正点
B.组织旅客
C.验票上车
D.主动热情
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时可以背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限( )。
A.一客一换
B.一单程一换
C.一个往返一换
D.一天一换
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不是特殊重点旅客。
A.正确
B.错误