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"的相关试题:
[判断题]聋哑旅客是指有双耳听觉障碍和/或语言障碍的残疾旅客，对于有耳
病的旅客，应按伤病旅客办理。
A.正确
B.错误
[判断题]旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。
A.正确
B.错误
[单选题]发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤病人员时，及时联系（ ）；遇旅客死亡、以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（ ）。
A.上级领导、医疗机构
B.值班干部、公安机关
C.医疗机构、公安机关
D.公安机关、医疗机构
[简答题]动车组列车《服务质量规范》安全管理中关于发现行为、神情异常和伤病旅客时如何处理？
[单选题]除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供（ ）服务。
A.车辆检修
B.补餐料
C.旅客乘降
D.上水作业
[单选题]客服中心接到旅客投诉后应及时流转，但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转（ ）按照客伤流程处理。
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D.本铁路运输企业客运管理部门
