[单选题] 根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》规定，商业银行总行应当对代销业务实行()管理，并根据国务院金融监督管理机构或者其授权机构规定，建立健全代销业务管理制度，包括合作机构管理、代销产品准入管理、销售管理、投诉和应急处理、信息披露与保密管理等。
A.分层
B.分层授权
C.集中
D.集中统一"

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[多选题]下列哪些关于产品销售行为的说法是正确的（）。
A.不得违规接收投资者的全权委托，直接代为办理相关产品买卖业务
B.严禁向投资者销售超过其风险承受能力的产品
C.禁止向风险评估超过有效期的投资者销售产品
D.严谨私自代客理财或参与民间融资、信用中介、非法集资

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[简答题]一、目的:练习产品销售业务的核算。

二、资料:长城公司2019年11月发生如下经济业务：

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[单选题]违反产品销售规定或自行定价进行销售的，或存在欺诈行为的；该条属于
A.一般服务差错
B.严重服务差错
C.服务事件
D.重大服务事件

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[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作，不轻浮放肆
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请求上级主管领导，切忌与客户争执
C.服饰整洁大方得体要注意根据气候变化工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量丝不狗急跳苟，精准求精

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[单选题]下列行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
B.工作环境和特定场合选择合适的衣着
C.不轻浮放肆。
D.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。

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[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要高敲。
C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿。
D.意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认直落实。

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[判断题]为满足监管部门规范金融机构产品销售行为的要求，基金代销职能必须由取得基金销售业务资格的相关人员担任。( )A.正确B.错误

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[判断题]为满足监管部门规范金融机构产品销售行为的要求，基金代销职能必须由取得基金销售业务资格的相关人员担任。( )
A.正确
B.错误