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[多选题]《中国交建高速公路文明服务标准化手册》规定手势服务标准有哪些（）。
A.扬手问候
B.接递规范
C.点头目送
D.挥手道别
[多选题]《中国交建高速公路文明服务标准化手册》规定眼神标准要实现“三个度”，分别是（）。
A.友好度
B.集中度
C.光泽度
D.交流度
[单选题]根据《中国交建高速公路文明服务标准化手册》中规定上班可戴饰物正确的是：（）。
A.耳环、项链
B.项链、戒指
C.手表、戒指
D.耳环、手表
[判断题]国家电网公司施工项目部标准化管理手册安全文明施工管理中规定，在每季度组织检查工程安全管理及风险控制方案在现场的实施情况。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中交资管标准化手册》员工形象标准仪容仪表标准规定中下列饰物不可佩戴的是：（ ）。
A.手表
B.法结
C.发卡
D.耳钉
[单选题]根据《中交资管标准化手册》下列哪项不属于收费站收费班长工作标准（）。
A.工作纪律
B.窗口服务
C.安全管理
D.业务管理
[单选题]在工程施工期间，施工现场要做到地坪硬化、场区绿化、五小设施卫生化、材料堆放标准化等文明施工标准。其中五小设施卫生化的“五小”是指（ ）。
A.医务室、办公室、浴室、食堂、厕所
B.活动室、会议室、食堂、厕所、浴室
C.会议室、宿舍、浴室、食堂、厕所
D.办公室、宿舍、食堂、厕所、浴室
[填空题] 电务安全标准化建设以“管理规范化、()”为目标,通过开展标准化段、标准化科室标准化车间标准化班组、标准化位建设等活动,将各项管理标准和作业标准落实到实处。
[单选题]电务安全标准化建设以“( )”为目标,通过开展标准化段、标准化科室标准化车间标准化班组、标准化岗位建设等活动,将各项管理标准和作业标准落实到实处。
A.逐级负责、专业负责、分工负责、岗位负责
B.安全第一、预防为主
C.管理规范化、作业标准化
D.遵章守纪、规范管理
[判断题]油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。
A.正确
B.错误
[单选题]标准化管理手册中，要求车道等待车辆持续2分钟达到（）辆时增开车道。
A.5
B.3
C.8
D.10
[单选题]《中交资管标准化手册》情景问候标准使用原则“三要”、“三不要”是以下哪项选择：（ ）。
A.要讲文明、要讲灵活、要讲实效，不要用错时、不要用错情、不要随意称呼
B.要微笑、要文明、要礼节，不要错乱说、不要错理解、不要错收费
C.要懂礼节、要懂文明、要微笑，不要用错时、不要用错情、不要随意称呼
D.要讲文明、要讲灵活、要讲实效，不要错乱说、不要错理解、不要错收费
[单选题]《山西省煤矿安全质量标准化标准》中通风专业标准要求瓦斯检查工应 持证上岗，瓦斯检查要做到井下记录牌、瓦检手册、（ ）“三对口”
A.瓦检设备
B.人员调度台账
C.瓦斯调度台账
[多选题]《中国交建高速公路收费站管理标准化手册》收费类资料包括以下哪些资料等。（）
A.各类报表、培训类资料；
B.节假日专项资料、收费业务类资料；
C.政策性文件、通知公告；
D.班组建设类资料。
[单选题]根据《中交资管标准化手册》下列哪项不属于收费站班长日常工作流程的是：（）。
A.进行结账操作
B.检查现场设备设施是否完好，维护现场机电设备，查看设备是否正常
C.查看ETC车道运行情况，做好记录
D.集合点名、指导现场处理各类特情
