[单选题]保险消费者投诉维权热线12378是国内金融管理部门设立的第（）条消费维权电话专线。
A.一
B.二
C.三
D.四

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[判断题]保险消费者投诉维权热线涉及的主要投诉事项有保险公司涉嫌违法违规投诉、保险合同争议投诉、保险产品投诉。（）
A.正确
B.错误

[单选题]保险消费投诉维权热线是（）
A.12315
B.12888
C.12345
D.12378

[多选题]保险消费者投诉维权热线的主要职责包括包括（）
A.接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报
B.对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人
C.妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题
D.给予消费者一定的经济补偿

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[判断题]保险消费者投诉维权热线成为保险监管机关与广大消费者之间的“连心线”。（）
A.正确
B.错误

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[判断题]中国银保监会致力于建立完善的“信、访、电、网”四位一体保险消费者投诉维权渠道。（）
A.正确
B.错误

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[多选题]中国银保监会致力于建立完善的“信、访、电、网”四位一体保险消费者投诉维权渠道，规范（），加强（），及时有效为广大保险消费者排忧解难。
A.投诉处理流程
B.投诉处理时效
C.督办考评
D.督导警示

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[单选题]对于消费者申诉,工商行政管理部门应在( )日内决定是否受理。
A.3
B.5
C.7
D.10。

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[判断题]乘客投诉按投诉渠道可分为：现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误

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[单选题]根据投诉渠道可分为5种:现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、（）、媒体网络投诉
A.文明地铁监督员投诉
B.热心市民投诉
C.文明倡导员投诉
D.口头投诉