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[单选题]选项中( )不是投诉处理原则。
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持运营服务健康发展的原则
C.坚持从实际出发的原则
D.坚持“四不放过”的原则
[不定项选择题]选项中______不是投诉处理原则
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持运营服务健康发展的原则
C.坚持从实际出发的原则
D.坚持“四不放过”的原则
[单选题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），以下哪个选项不是投诉处理决定应当包括的主要内容（）：
A.投诉人和被投诉人的名称、住址
B.投诉人的投诉事项及主张
C.对被投诉人的行政处罚
D.调查认定的基本事实
[单选题]以下不是投诉处理原则的是（）
A.坚持“一事一分析”的原则
B.坚持“四不放过”的原则
C.坚持“先通后复”原则
D.坚持实事求是、公平公正的原则
[多选题] 乘客投诉处理原则中,关于乘客投诉的调查处理工作应做到( )。
A.有效
B.及时
C.客观
D.公正
[多选题]投诉处理原则有哪些？
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持公司形象第一，优质服务的原则
C.坚持运营服务健康发展的原则
D.坚持“一事一分析”的原则
E.坚持“四不放过”的原则
[不定项选择题]投诉处理原则有哪些？
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持公司形象第一，优质服务的原则
C.坚持运营服务健康发展的原则
D.坚持“一事一分析”的原则
E.坚持“四不放过”的原则
[多选题]乘客投诉处理原则（）。
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持公司形象第一，优质服务的原则
C.坚持运营服务健康发展的原则
D.坚持“一事一分析”的原则
E.坚持“四不放过”的原则
[多选题]乘客投诉处理原则正确的是（ ）
A. 坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持公司形象第一，优质服务的原则
C.坚持运营服务健康发展的原则
D.坚持“一事一分析”的原则
E.坚持“四不放过”的原则
[单选题]以下（ ）投诉处理原则表述不正确的是。
A.投诉原因分析不清不放过。
B.其他员工没有受到教育不放过。
C.没有制订防范整改措施不放过。
D.责任者没有受到严肃处理不放过。
[单选题]投诉处理基本原则不包括：
A.平行处理原则
B.预处理原则
C.逐级处理，逐级上报原则
D.及时申报原则
[多选题]投诉处理基本原则包括：
A.平行处理原则
B.预处理原则
C.逐级处理，逐级上报原则
D.及时申报原则
[单选题]对物业服务企业而言，投诉处理是客户服务一项不可或缺的内容，接受和处理业主投诉的原则是：( )
A.一定要满足业主（客户）的合理需求
B.尽可能地满足业主（客户）的一切需要
C.适当有偿满足业主（客户）的合理需求
D.最大化地满足业主（客户）的合理需要
[多选题]投诉处理基本原则有（ ）。
A.首问负责原则
B.客观中立原则
C.口径一致原则
D.双赢互利原则
E.同理心原则
[多选题]乘客投诉的处理原则（ ）。
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持公司形象第一，优质服务的原则
C.坚持运营服务健康发展的原则
D.坚持“一事一分析”的原则
[多选题] 一般投诉的处理原则是：（ ）
A.按抱怨处理
B.赔偿或改进
C.按重大投诉处理
D.息事宁人
