更多"[判断题]工作人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述"的相关试题:
[判断题]与客户会话时，应亲切、诚恳、有问必答。
A.正确
B.错误
[单选题]安检人员在提供服务过程中,态度要诚恳、热情、耐心、细心,做到微笑服务。( )
A.对
B.错
[单选题]安检服务员在进行安检服务工作时,态度要诚恳、热情、耐心、细心,做到微笑服务。( )
A.对
B.错
二、多选题
[判断题]侵害纳税人合法权益的其他投诉，是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未依法执行税收法律法规等相关规定，侵害纳税人的合法权益而进行的其他投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在纳税服务(主要是接触式服务)过程中,税务工作人员与纳税人的每一个接触点都需要高度关注,原因是()。
A. 纳税服务具有生产和消费同步性特征
B. 纳税服务能力的易消失性
C. 纳税服务具有无形性特征
D. 纳税服务具有差异性性特征
[判断题]超过预约时间而未到场的，工作人员应当主动与纳税人协商解决，并重新安排预约时间。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题] 对于乘客的锦旗表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑服务,热情接待,着标准工装,讲标准用语:（ ）
[单选题]一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚，对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚，对服务的要求是( )，对沟通的要求是冷静、理智、策略。
A.微笑、热情、真诚
B.冷静、理智、策略
C.快捷、周到、满意
D.亲切、诚恳、谦虚
[判断题]真诚沟通，指的是沟通时要真心实意、态度诚恳、不虚伪、不说假话。
A.正确
B.错误
[填空题] 对于乘客的口头建议,车站工作人员应态度诚恳,对乘客的一些疑问提供合理的解释,不得规避不答、答非所问、禁止使用（ ）等词语。
[单选题]与病人交谈时，下列哪种情况对交谈无影响（ ）
A.护士外貌
B.环境的变化
C.病人病情变化
D.护士的语气
E.护士的态度
[单选题]与病人交谈时，下列哪种状况对交谈无影响( )
A.护士外貌
B.环境变化
C.病人病情
D.护士态度
[判断题]除因岗位特殊原因外，严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁在与乘客交谈时心不在焉。
A.正确
B.错误
[单选题]与西方人交谈时可以谈论( )。
A.年龄
B.个人隐私
C.收入
D.天气
[单选题]茶艺师与宾客交谈时,应 ( )。
A.保持与对方交流,随时插话
B.尽可能多地与宾客聊天交谈
C.在听顾客说话时,随时做出一些反应
D.对宾客礼貌,避免目光正视对方
[单选题]与病人交谈时下列哪项不重要（ ）
A.年龄
B.病情
C.与陪护者的关系
D.心理状态
E.用药情况
[单选题]在公共场合，遇到熟人交谈时，应该（ ）
A.高谈阔论
B.随心所欲
C.轻声细语，不妨碍他人
D.热情相拥，哈哈大笑
