更多"[多选题]某用户应交电费85元，现交给收费员100元，收费员可根据用户"的相关试题:
[单选题]收费员每日收费结束后，收费员应清点收取( )，与营销业务系统内收费笔数、金额进行核对，若二者不符，应及时查找原因，进行差错处理，确认相符无误后，在营销系统中进行结账处理(包括自助缴费终端)，同时填写现金银行进账单。
A.现金、票据
B.现金、承兑汇票
C.现金、发票
D.支票、收据
[单选题]稽查监控分中心对各站的收费员进行实时监控,发现收费站.收费员违规行为,按照( )的程序进行处理,如收费员仍不能及时改正,通知收费站管理人员。
A.纠正-训斥-记录
B.记录-提醒-扣分
C.纠正-提醒-扣分
D.纠正-提醒-记录
[单选题]供电企业收费员每日收费结束后，必须生成电费实收日报。下列关于收费员根据日报所做工作说法错误的是（ ）。
A.根据日报按资金种别进行现金、支票等的对账
B.将现金与支票当日及时存入指定账户
C.将当日所收现金、支票与电费送存人员进行资金交接、签字手续
D.对当日发票存根、实收日报、银行回单进行核对，数据一致后，一一对应按收费人员姓名每月进行一次装订
[单选题]收费亭正面玻璃窗应保证收费人员的( )侧面应方便收费员收费操作
A.视线良好
B.人身安全
C. 岗位形象
D.不被 日晒
[单选题]监控分中心对各站的收费员进行实时监控，发现收费站、收费员违规行为，按照( )的程序
进行处理，如收费员仍不能及时改正，通知收费站综合管理员。
A.纠正-训斥-记录
B.记录-提醒-扣分
C.纠正-提醒-扣分
D.纠正-提醒-记录
[单选题]稽查监控分中心对各站的收费员进行实时监控，发现收费站、收费员违规行为，按照( )
的程序进行处理。
A.纠正-训斥-记录
B.记录-提醒-扣分
C.纠正-提醒-扣分
D.纠正-提醒-记录
[单选题]收费员交款时，票据员要认真核查收费员( )的票据，防止不按顺序号售票和丢失票据。
A.作废
B.售出
C.重打
D.未售出
[单选题]( )是为了方便收费员找赎,由路段公司提供给收费员的专用现金。
A.路票
B.纸卡
C.工号
D.备用金
[单选题] ( )是为了方便收费员找零， 由路段公司提供给收费员的专用现金。
A.路票
B.纸卡
C.工号
D.备用金
[多选题]案例描述:
有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张 100 元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车 主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
(1-)在该车处理过程中,收费员的处理( )。
A.存在不足
B.完全正确
C.可以更好
D.有理有据
[单选题]收费员每日收费结账完成后，由( )在每日收费结账单或电力收费日报签字确认。
A.收费员、分局账务员
B.账务员、营业厅负责人
C.收费员、营业厅负责人
D.解款人、分局账务员
[多选题]上述材料中司机由于着急与收费员发生争执,如果你是当班收费员,应该如何处理( )。
A.始终做到保持真诚.亲切.自然.会心的微笑,消除与驾乘人员的心理距离
B.保持平和的情绪,努力安抚司机消除怒火
C.关闭收费窗口,不理会司机发怒
D.引导司机拨打投诉电话,对收费站进行投诉
[多选题]出口对收费员核对( )与卡内车牌.车型.车种信息是否一致。核对一致的,收费员以实际车牌在车道系统发起计费请求,根据获取到的计费信息进行收费,打印收费凭证,抬杆放行。
A.实际车牌
B.车型信息
C.车种信息
D.车货总重及入口信息
[多选题]出 口收费员核对( )与卡内车牌、车型、车种信息是否一致。核对一致的，收费员以实际 车牌在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费，打印收费凭证，抬杆放行。
A.实际车牌
B.车型信息
C.车种信息
D.车货总重及入口信息
[单选题]收费员每日结账时要求由当日收费员以外的人员进行结账复核,人员配备不足的单位,暂时通过当日收费员( )进行结账复核。
A.自行
B.交叉方式
C.提交电费总账
D.提交营业厅负责人
[判断题]收费工作唯一的方式是靠收费员来完成。
A.正确
B.错误
[多选题]每日轧账后,营业网点负责人核对各收费员当日( )与系统( )，核对收费员票单与系统票单登记信息，并将资金类型为现金的票单信息进行添加， 确保所营业员数据一致并已轧帐，核对无误后结账处理。
A.轧帐单数据
B.收费汇总数据
C.实收现金
D.缴存银行金额
