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[单选题]AFC系统故障时,一般情况下,按( )的原则进行票务处理。
A.乘客少的一侧
B.乘客多的一侧
C.非付费区优先
D.付费区优先
[多选题]下列关于AFC系统故障的异常票务处理原则,说法正确的有:( )
A.按非付费区优先的原则进行客流组织及票务处理。
B.全部出站闸机故障时,予以免费放行。
C.全部TVM设备故障时,立即启动人工发售预制单程票和BOM发售普通单程票。
D.全部入站闸机故障时,立即开放人工入站检票通道。
[多选题]以下对车站票务室监控设备故障时的票务处理规定说法正确的是( )。
A.当车站票务室监控设备故障, 导致不能实现监控完整的现金、 票卡清点、 交接等过程时,须值班站长及以上岗位在场监督
B.当发现车站票务室监控设备故障的情况时, 车站应立即向通号中心报修, 并按照相关信息汇报流程上报
C.以上现金操作涉及的报表、 台账均须当事人及监督人共同签字确认, 并在报表、 台账上备注监控设备故障相关情况
D.客运值班员须在《客运值班员交接班簿》 上备注监控设备故障及修复时间, 并由值班站长签字确认
[多选题]以下哪些为车站被劫时的票务处理注意事项( )。
A.车站人员在紧急情况下, 要保持头脑冷静, 尽量看清歹徒特征及逃走方向
B.值班站长(站长)须视当时情况, 尽量保护案发现场, 直至公安人员赶到
C.车站工作员工须严格听从值班站长(站长) 的指挥
D.如客服中心被劫, 则停止被劫客服中心的工作, 保护案发现场
E.被劫车站的当事员工及在场人员, 在公安人员、 安监处等人员到达现场前, 不得下班或离开, 以协助调查
F.票务室被劫导致无法正常进行结帐工作, 则由客运值班员安排客服中心岗到站长室结算, 票款暂时锁在站长室内的柜子内, 柜子钥匙由站长负责保管, 站长未赶到前由值班站长保管
G.如票务室被劫导致没有票卡及票务备用金使用, 票务处立即进行配票, 区域站负责票务备用金的借用工作, 其他车站应尽量予以配合
[单选题]以下不是AFC系统设备大面积故障的票务处理原则的是( )。
A.非付费区优先
B.服务优先
C.快速处理
D.避免纠纷
[简答题]车站票务室监控设备故障时的票务处理规定?
[简答题]简述车站票务室监控设备故障时的票务处理规定?
[判断题]票务员收到执行停电应急处理程序的通知后收好票款和车票锁好乘客服务中心门,做好相关票务处理工作。
A.正确
B.错误
[单选题]以下是二类票务事故的处理的是?( )
A.对当事人给予警告处分
B.扣减其处分期内年度
绩效工资的 30%
C.扣减其处分期内年度
绩效工资的 40%
D.扣减其处分期内年度
绩效工资的 50%
[单选题]以下是四类票务事故的处理的是?( )
A.扣减其处分期内年度绩
效工资的30%,
B.扣减其处分期内年度绩
效工资的50%,
C.对当事人给予警告处分
D.对当事人给予处室级内部通报批评
[单选题]以下哪些是一类票务事故的处理?( )
A.视情节轻重给予当事人记过记大过处分
B.情节严重并触犯法律的,移交司法机关依法处理
C.扣发当月绩效工资100%
D.分公司范围内通报
[单选题]以下哪些是二类票务事故的处理( )?
A.对当事人给予警告处分
B.扣减其处分期内年度
绩效工资的30%
C.扣减其处分期内年度
绩效工资的40%
D.扣减其处分期内年度
绩效工资的50%